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本报记者 俞燕 发自北京
对于中国人民财产保险股份有限公司(下称“人保财险”)来说，500元是个很微妙的数字。去年因设定500元绝对免赔额被消费者指为“霸王条款”，日前人保财险又和500元挂上了钩。
人保财险北京分公司近日推出一项新措施，如果投保的家庭自用车发生定损金额低于500元的车损事故，同意在人保推荐维修企业修理，在定损后可直接办理送修，而不必像过去那样提供事故证明。
人保财险北京分公司副总经理谷伟介绍，北京发生的低于500元的事故约占全部事故的53%，而500元以下的车损具有修理时间短、修复工艺简单等特点，因此实行500元零手续理赔，可把理赔环节简化成送车和取车两个步骤。谷伟还透露，人保财险还将率先把车险的救援范围扩大到北京的六环路。
“现在是汽车后服务时代，车险市场逐步呈现需求的差异化，而且今后这种需求差异化的细分会更加多元化。未来车险市场的竞争主要表现在服务上，除了产品外，要想做好市场，重要的是能提供客户认可的服务。”谷伟表示。
人保财险还进一步强调，目前可以享受此服务的客户分为两类：一是2004年10月31日(含)以前投保人保财险家庭自用汽车损失保险条款的客户；二是2004年11月1日后，投保人保财险家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。
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