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保险理赔服务标准近期公布———
记者昨日从中国保险业协会了解到，车险、健康险、意外险等一些社会普遍关注的保险理赔服务标准将在近期公布，而保险营销人员黑名单也将率先推出。
据中国保险行业协会常务副秘书长许彬介绍，中国保险行业协会正会同中国保险学会
一起编写保险业诚信教育读本，研究制定保险行业服务标准。目前，已经初步制定出了车险、健康险、意外险等一些社会普遍关注的理赔服务标准，正在广泛征求各保险公司、客户的意见，有望在近期向社会公布。此外，作为强化失信惩戒机制，建立信用管理体系的重要内容，将逐步建立保险从业人员黑名单制，首先建立保险营销人员黑名单。
即将推出的行业标准，使对于保险公司的服务评价有了客观的标准。中国保险学会秘书长黎宗剑称，一个涵盖整个保险行业的保险信用体系查询系统正在筹建中。通过一定的指标评定的信用等级将直观反映保险公司的诚信水平。
黎宗剑表示，诚信不仅仅是对保险公司机构而言，投保人的信用查询也是该系统的重要组成部分。届时，保险公司将可以通过统一的平台，共享客户信用资料，并对不同信用水平的客户给予相应价格上的优惠或者惩罚。
保监会的诚信建设得到了保险公司的积极响应。在“3.15”即将到来之时，各保险公司纷纷发表自己的诚信宣言，并推出系列服务客户的活动。新华人寿将面向全国消费者赠送《明白放心买保险》宣传卡，在全国34家分公司开展“明白放心买保险”理财知识讲座、客户答疑会、电话咨询等服务项目。同时，新华人寿还向社会郑重宣布《新华人寿十大理赔服务承诺》。据了解，中国人寿也将推出历时一个月的“诚信、沟通、维权”客户服务系列活动，并向社会公开聘请了服务质量社会监督员。
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