关国亮：战略--企业创新发展的灵魂

　　11月28日，2004中国企业创新年会在北京国宾酒店举行。本次年会指出，中国正迎来以“开放状态下自主创新”为特征的第三次创新浪潮，中国企业应该学会通过创新赢得高增长。

　　主持人：

　　小灵通到处都要灵通，我记得曾经有一本小画书叫《小灵通漫游未来》，希望您能够继续漫游。

　　吴鹰先生成功地把国际化公司融入本土化，在中国市场上创造了虽然不是前尖端，但是最适用的通讯产品，并且与地方政府构成了新型政企关系，产品推向市场。UT斯达康是市场的颠覆者，是颠覆性的技术。

　　关国亮：

　　各位领导，各位专家、学者，企业界的同行和新闻媒体朋友们，大家好。非常高兴能够参加2004年中国企业创新年会，很荣幸和大家交流、讨论企业创新这个关系到企业生死存亡、国际性、战略性、实践性的话题，同时也感谢主办单位给了我这次很好的值得学习和借鉴的机会。我今天要跟大家共同讨论的题目是“战略，企业创新发展的灵魂”。首先介绍一下新华保险公司的情况。新华保险公司成立于1996年，目前新华保险公司中资股东12家，外资股东4家，近几年来，公司一直保持着高于保险同业的发展速度。1999年我们的保费收入是十亿九千九，2003年底我们的保费收入已经达到了一百七十亿，今年会突破200亿。截止到目前为止，公司已经设立省级分公司34家，地市级的支公司152家，营销服务部582家。现在拥有从业人员是12万5千人。公司成立了经纪公司一家，代理公司两家，目前公司实现了八年盈利，突破了西方发达国家寿险公司在成立之初的八年之内不能盈利的界定。9月份公司又获得中国保监会批准，成立新华保险集团，如今新华保险公司已经进入了第二个创业期，新华创业八年，发展八年证明，企业只有创新才能生存，只有不断地创新才能发展，只有实际地创新，才能突破自我，迎接挑战。建成百年老店，在新华人寿一系列的创新管理实践中，对我感悟最深、获益最大的是战略创新。今天跟各位分享三个题目。第一，战略，企业创新的龙头。企业创新是一个倍受专家、学者、企业界、政府各界人士关心的话题，我们知道，提出创新这个概念，是美籍奥地利经济学家约瑟夫.匈米德提出来的，他在1912年发表的《经济理论》一数种提到创新就是建立一个新的生产函数，实现生产要素一种从未有过的新组合，匈米德认为创新包括采用新的生产方式，开辟新的市场，获得新的资源，建立新的模式等等。有两点值得注意，他高度强调企业家的作用，二是强调企业，就是新组合的实现。作为一名具有创新精神的经济学家，匈米德1947年又出版了社会主义、民主主义一书，进一步强调了创新对企业的作用，较早提出了企业是创新主体的思想。企业是创新的主体，企业创新就是以企业为主体，以市场为导向，获取经济效益，对企业的经营理念、生产要素、组织制度、管理方式、经济行为进行新的调整和组合，在企业方方面面的创新中，我认为企业首先要解决的是一个宏观创新的问题，也就是说是一个战略创新的问题，战略创新是龙头，是大脑，是灵魂，相对于其它创新，企业战略是一种灵魂的创新，当我们进入一个新的世纪，面对着知识经济的浪潮和全球经济一体化现实，企业家普遍面临着战略与执行力的挑战，成功的企业家大都把更多的或者主要的精力投放在企业战略上，也就是说成功地企业决策者必须以全新的理念，全新的视角，全新的方法和全球化的眼光、战略家的勇气抓战略，加快这个灵魂的创新。国外一些优秀大公司对这个问题都有十分清醒的认识，甚至是超前的认识，2000年新年伊始，比尔盖茨就辞去了微软的职务，集中精力关注微软的核心战略创新，专心致志的培育和创造新的技术优势，福特公司董事局主席曾经有一个很深刻的话，领先企业总是在为明天的要求而工作，而实际上就是说的战略创新。登高望远，企业战略创新是关注现实，主导未来的，是对企业发展的整体性、长期性、基本性的安排谋划，企业的战略研究是企业研究明天的发展。

　　研究一下国内和国外成功、失败的企业，得到一个资料，得到一个证明，一些原来经营比较好的大企业由兴盛走向衰败，走向破产乃至被兼并，原因是多方面的，但是85％是因为企业管理者的战略失误而造成的，企业战略创新决定着企业的兴衰与成败。

　　第二，战略创新清清楚楚地赢得未来。美国的经济学家艾瑟夫1965年出版的《企业战略》，1972年出版了《战略管理》，由此战略这个军事上的概念，导入了企业管理领域，越来越引起了经济学家的关注和兴趣。一些国际知名大公司也进行了成功地实践。2001年新华人寿保险公司在实现资本化的基础上，开始了战略研究和管理，首先我们借助了外资股东苏黎世进入服务集团的战略管理模型，并结合国内市场和新华公司实际进行了本土化的研究和探索，苏黎世保险集团是全球金融服务业公司，到2003年管理资产已经突破了五千亿美金。

　　构建市场信息内外部集团的分析，采用滚动发展模式制定新华人寿未来三年的发展目标，未来五年的战略目标，这个战略目标可以概括为三个方面，第一，从2002年到2006年之内，五年的时间要形成以寿险为核心，兼有财险、资产管理、养老险、健康险、保险中介公司等保险集团，条件成熟后，再构建金融集团。第二个目标是五年后市场占有率要达到国内市场的5％。第三，要完成全国机构的网络布局，这是我们在2002年初制定的发展战略。这个战略刚刚开始实施的时候，在公司内外都引起了极大的反响，有斗志昂扬、跃跃欲试的，也有怀疑的眼光，当时我们在市场的份额仅是1.7％，地市的支公司也只有9家，差距很大，更重要的是当时的监管环境，并没有放开建立金融集团和保险集团的规定。经过几年的努力和拼搏，我们的目标实现了。2003年我们的保费收入达到170亿8500，省级分公司已经达到34家。2004年获批成立了保险集团，财险、健康险、资产管理公司正在申报之中，保险集团已经初见雏形。因此，没有战略创新就没有新华发展思路，就没有新华的市场份额和市场定位。战略创新首先要打破的就是常规性，面对市场的挑战，必须有与众不同的视角和理念、模式和规则，不打破常规性就不可能有常规的发展。

　　实施战略管理是新华人寿管理体制、机制上的创新，并带动了管理方式、服务模式、销售渠道、人力资源等各个方面根本性的转变。总结三年的实践，新华人寿的发展战略不断完善、充实，日趋显示出了特有的魅力，归纳起来我们觉得有五项原则，在制定战略和战略创新当中有五条战略和大家共同分享。

　　一，滚动的原则。任何战略都不是一成不变的，为便于操作更贴近市场，在五年发展战略规划基础上，制定了便于市场操作的三年滚动发展计划，根据市场条件，内外部资源环境的变化，每年不断地研究、调整五年规划和三年实施计划，使之更贴近市场。公司每年举行一次战略研讨会，研究公司发展的问题，这已经成为我们的一项决策制度。

　　二，差异化原则。差异化是实施战略创新的一项重要策略，包括差异化业务策略、差异化资源分配策略、差异化机构建设策略、差异化的市场策略、差异化的经济政策、差异化的人力资源开发政策。

　　三，系统性原则。实施企业战略是一个系统工程，主要体现在一方面在公司总体战略创新和总体战略目标基础上，还需要制定一系列的子系统战略，比如包括产品、市场、营销、服务、品牌文化等等。

　　四，价值最大化的原则。首先战略创新创造丰富的价值，新华人寿实施战略创新，创造了连续八年盈利的事实，这比一般性的管理提高效益要有价值的多，这是因为创新是根本性的、全局性的、长期性的。国际上的大公司，比如说罗迪克的成功，从本质上说并不是新产品的开发，而是受益于新的战略成功，创造了新的商业模式，获得了最大的价值。

　　五，前瞻性的原则。没有前瞻性就没有战略创新。一个很浅的道理，企业未来的目标需要提前预测，未来人才需要提前做好储备，未来的企业文化需要提前构思。

　　第三个题目，企业家——战略创新的倡导者、组织者、实践者。战略的执行离不开企业家，企业家是战略的倡导者、组织者和实践者。根据中国企业发展的实际，我认为企业家在更多情况下应该是领导团队，企业家的精神更多的体现和表现为一个领导团队的综合理念和综合行为。新华人寿企业的快速发展，企业发展战略的顺利实施，关键在于我们有一个充满创新精神的领导团队，这个领导团队是企业战略创新的制造者、倡导者和推动者，在创新过程当中，始终处于组织、指挥的中心地位，在战略创新的执行中，始终处于第一线，处于市场的最前沿，是最直接的实践者、战斗者，好比一支球队赢得冠军的并不是个别球星的技艺表演，而是靠整个球队的密切配合、相互支持，协调进攻，胜利是整个球队的胜利，因此从某种意义上讲，企业的战略创新是企业再造工程，是具有很大风险、困难和阻力的。领导组织实施这样一个工程，没有一个有强烈事业心、责任感的，没有一个排除万难、坚韧不拔、步调一致的领导团队，成功实施企业发展战略是不可能想象的。

　　在实践企业创新过程中，新华领导团队还形成了独具特色企业家精神，具体表现为战略眼光、创新精神。在企业创新过程中，形成宝贵的精神财富，是价值先行的文化，使命精神、竞争精神、创业精神、进取精神。

　　综上所述，在知识经济时代，战略必须融入创新的灵魂，战略就是创新，面对瞬息万变的国际市场，谁找准并实施了适应未来的发展战略，谁就将拥有市场的主动权，并成为市场的最大的受益者。

　　最后要说的是，我对企业战略创新的基本理解更多的是招远于实践，繁忙的工作和巨大的压力不允许我做更深刻的理论性探索，对新华人寿的战略创新方面，基本做法实事求是地说，更注重于实践操作，它所构筑的是一个市场操作的模型，需要市场检验和完善。

　　我今天讲出来，一方面是为了让大家更准确地了解新华公司，更重要的是希望求教于各位专家和企业界的朋友们。

　　谢谢大家。