大环境利好因素促业务发展

　　□本报记者 袁婉珺

　　环境优化保险好谈

　　采访中，大环境的有利变化是大家的共识。

　　新华保险邯郸中心支公司超越业务部主任谢晨霞表示，“国十条”的颁布不仅对行业，而且对他们团队和个人展业影响都不小。

　　她说，《若干意见》的颁布是我们保险从业者今年最大的利好消息，《若干意见》为保险业未来的发展进一步指明了方向，肯定了保险业在国家经济建设和发展中的“助推器”和“稳定器”的作用。有了国家政策的支持和鼓励，更进一步坚定了我们更快更好做好保险业务的信心和决心。

　　中国人寿江苏如皋支公司冒津炜认为，现在保险越来越好做了。报纸、电视的宣传力度越来越强了，加上广大营销员的辛苦工作，群众的保险意识有了很大提高，保险公司的理赔及时，也使老百姓认识到保险公司不骗人，开展业务觉得容易多了。

　　每次较大的理赔，他所在的公司安排在大晨会上举行，一方面提高了业务员的信心，另一方面增强了群众对保险公司的信任。理赔的录像还在县里的电视台播出，取得了较好的宣传效果。

　　太平人寿河北分公司营销员张春雷提醒伙伴们，虽然政策有利，现在保险市场上竞争主体增多，善于研究市场、客户，不断提升自己的营销员，才会有更多成功的机会。

　　更多考虑客户需求

　　如何满足客户需求，影响着营销员的价值取向和工作方法。

　　“要站在客户角度，使客户得到更多利益。”泰康人寿北京分公司杨建新认为这是他今年最大的收获。

　　他说，要多了解客户需求什么，介绍适需产品满足他们的需求。如果自己公司的产品客户不满意，他就介绍别的公司的产品，与同业公司营销员和经理互相协作，并不像有的营销员与其他公司的营销员敌对，甚至诋毁其他公司。

　　他告诫伙伴们，“当你只想客户不想自己利益的时候，失去的比得到的少。格局小了，市场窄了，自己的路就越走越窄，人要有胸怀。你是什么样的人，你周围结交的人就是什么样的。一些营销员急功近利，考虑长远比较少，只想眼前的小利益，会失去更多朋友和客户。”

　　信诚人寿的李先生对自己今年的工作比较满意。他说，自己的责任心更强了，能多从客户的角度出发，换位思考，帮助客户解决财务问题。

　　他认为，现在客户心理更成熟，客户的

理财观念更强，客户素质更高，有公司白领、企业主，这就要求营销员更多地考虑客户需求，从理财角度考虑保险，专业水平上要求更高。适应这种变化，自己的专业知识和能力得到很大提升，看了不少专业理财的书籍，积极参加公司培训、内部研讨。