团队管理：用情感留住人

　　□闻华

　　如何营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的情感，促进团队工作的有效开展，成为当今保险营销工作面对的一个问题。目前，随着保险人才流动状况的加剧，情感留人已经逐步取代待遇留人。因此，加强对团队成员的感情投资，就成为保险营销团队建设中的一项长期而艰巨的任务。

　　第1，制定团队公约。增进团队之间的交流和沟通，就需要共同遵守团队的规章制度，创造良好的工作氛围。因此，制定能被广大团队成员所接受的公约是非常重要的。它能够充分集中全体成员的智慧和意志，从而有效开展团队的各项工作。

　　第2，给个性团队成员发挥的空间。每位成员的自身素质是不一样的，这就需要为不同个性的团队成员创造一个施展自身兴趣和特长的平台。这种尊重团队成员的形式，会使团队成员有一定的归属感。

　　第3，用快乐的活动感染每位成员。孙中山先生说：“助人为快乐之本。”通过有效的团队活动，将快乐传递给每位成员，是增进团队和谐、化解团队成员之间隔阂的关键。快乐的行为，快乐的思想，用助人的形式表现出来，将会使整个团队充满生机。

　　第4，组成团队共同的“心灵”，使其互相渗透和融合。成功学教父拿破仑·希尔所著《思考与致富》一书中特别强调：“人类的心灵是一种能量形式，其中一部分的本质是精神的。当两个心灵一起和谐合作时，每一个心灵的精神能量都会形成一股吸引力，而组成智囊团的‘心灵’。”

　　第5，彼此为对方助威加油。营销工作，尽管每位团队成员都付出了一定的心血和汗水，但总会有业绩的高低之分。因此，默默地为竞争对手祝福，将会使团队成员之间的关系更加融洽。

　　第6，情感投资从团队成员点滴做起。营销员之间良好的营销氛围和展业气氛，需要每位成员精心经营。并学会从尊重和理解对方的前提下进行。

　　第7，多种形式开展团队成员之间的情感维系。不只是在具体的展业过程中，团队成员做到相互配合就是做到了情感维系，更重要的是从生活中营销气氛，开辟路径，创造一切可以沟通和交流的机会。

　　第8，运用情感激励法。在日常的保险营销和展业过程中，调动和增进团队成员之间情感的积极性，将情感激励作为一种机制贯穿始中。