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财经纵横

让保险多一些人文关怀

http://www.sina.com.cn 2006年08月29日 10:00 金时网·金融时报

  FN记者 王小平

  “保险业的人只关注卖保险。”对中国保险人这样的议论以往能获同感。而近来发生的一些新闻似乎悄悄地改变了人们的看法。

  就在七八月间,人们看到:大到放弃铺张的司庆及激励活动,新华人寿千万元捐助甘肃上千口“母亲窖”和多所希望小学;中国人寿员工捐建20多所长征小学并欲建立慈善基金;泰康人寿400万元捐助教育;小到对业外人士进行健康生活、智慧人士的专题讲座,中国保险人开始超越保险,体现出越来越多的人文关怀。

  8月26日,北京大学百年讲堂气氛热烈而活跃。国际健康教育权威专家、北京大学教授钮文异台上台下互动的精彩演讲吸引了来自银行、保险、IT、

房地产等行业的300多名白领精英,
长城
人寿保险创办的第二期“长城人文论坛”正在这里举行。定期举办这样一个不谈保险,完全是公益性质的高雅的“人文论坛”,出于什么目的?

  长城保险总经理朱仲群博士回答说,保险业者必须富有爱心,视野宽广,为客户提供尽可能多的服务。公司通过广泛的调查发现,众多百姓对子女教育、家庭

理财、健康生活等问题非常关切,但是又缺乏必要的咨询渠道。创办“长城人文论坛”,就是要帮助普通百姓解决这些生活中关注又急需解决的问题。

  记者发现,该论坛的每一张“邀请函”上都附有“调查问卷”。“这是‘长城人文论坛’每期的主题来源,也是长城保险的客户调查。”论坛相关负责人告诉记者,他们从调查问卷中挑选出百姓最关心的一个话题,继而聘请该领域的权威专家作专题讲座,并在现场回答听众问题。记者参加过不少保险公司的讲座,但是像长城保险这样专注于百姓需求、纯粹公益性的讲座还不多见。据记者了解,今年4月份举办的第一期“长城人文论坛”邀请到了著名儿童教育专家、知心姐姐卢勤作主题演讲,同样受到近500名家长及儿童的极大欢迎。

  “民众的保险需求十分旺盛,但不知卖什么保险,也不知卖哪家的保险”。当今中国保险市场一方面民众保险意识尚未真正启蒙,持币观望或者“无从下手”现象十分普遍;而另一方面竞争主体不断涌入,竞争硝烟四起。面对这样一块巨大但又“烫手”的山芋,众多保险公司如何“下手”,又如何获得客户的信任?长城保险的营销策略,或许堪当中国目前新兴保险公司的一个蓝本。

  从2005年11月成立到2006年8月,长城保险先后在北京、四川、山东、湖北等地启动“关爱劳模工程”,向13000多名全国劳动模范捐赠了保额高达34亿元的保险。除此之外,他们还向专家学者、贫困教师、农村地区学校优秀学生进行了近亿元的保险及其他捐助。“做保险其实就是做人,就是献‘爱心’。一个没有爱心的人是做不好保险的。长城保险所做的每一件事情都是在用实际行动履行自己的信念。”朱仲群如此告诉记者。

  超越保险做保险,有越来越多的保险企业开始以富有爱心、有社会责任感这样一个新的形象,走进社区、农村、学校,来到百姓身边。


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