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日前,记者来到天安保险上海业务部,在短短的半小时之内，便发现排队办理房贷险退保手续的客户将近20人，尚有不少人在一旁忙于填写退保单。相关业务人员介绍说：近一周内前来办理房贷险退保的客户很多。近日,因事前估计到会有大量房贷险客户前来退保，因此公司业务部门早已准备了大量的退保单,供前来退保的客户及时填写。
据向现场的一些客户了解,不少人表示:以前投保房贷险是强制的，况且出险概率很
小，其保障作用并不明显。现在,房贷利率上调，提前还贷并退掉房贷险乃属顺理成章之事。有知情人士透露，天安保险去年在上海财险市场保费收入第4的位置一度被中华联合保险赶超，与遭遇房贷险大量退保不无关系。
天安保险房贷险退保潮，显然是上海房贷险尴尬现状的一个缩影。房贷连续两次加息，致使众多贷款人想方设法提早还款。去年年中，沪上房贷险也曾出现大面积退保，太平洋产险、天安保险这两家在上海房贷险市场占据主要份额的公司，其房贷险退保率分别超过30%，平均每天的退保额达9万到10万元。
退保引发了房贷险的危机。一段时间以来，为争夺房贷险，保险公司给银行等中介的手续费不断攀升，最高达到40%的手续回扣。退保后，付出的手续费收不回来，保险公司有苦说不出。于是，房贷险开始求变。太保、太平等保险公司开发了分期付款房贷险，一方面可以适当弥补保险公司因遭遇退保带来的经济损失，另一方面消费者也能减轻一次性付款的压力。可是，正当房贷险似乎出现转机之际，去年年底，工商银行率先取消强制房贷险，中国银行、农业银行、招商银行等也都不同程度对房贷险取消强制要求。这无疑是给转型中的房贷险又一迎头痛击。据此，业内人士分析指出，当初，房贷险之所以能够迅猛发展，是因为银行要求必须投保，否则不予贷款。而如今房贷险在大多银行已不在要求强制购买，一些新型的保障手段诸如置业担保等出现，消费者贷款时有了更多自主权，出于省钱的考虑和对强制的不满，很多人放弃房贷险，直接导致了今年上海房贷险新增业务明显减少。
面对房贷险业务减少，客户大量退保，各保险公司对房贷险的心态发生变化，积极性锐减。不少产险公司直言：房贷险赔钱，我们已经不需像以前那样花大力气去投入和宣传了。在平安产险上海分公司的业务大厅内，相关工作人员竟对记者针对房贷险的咨询表示惊讶：“现在很少有人来问房贷险，贷款时可以不用买；要是你想要，我这里还能给你优惠价。”一席话，房贷险的窘境由此可见一斑。
怎样化解房贷险业务减少带来的危机？业内有专家指出，在双重夹击下，房贷险出路在于求变———必须有所改进，创新，将房贷险的投保方式简单化，保障全面化，唯有如此，才能提高产品竞争力，重新吸引客户。
曹瑾
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