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车险赔款下来了，居然有一些客户不及时来领取，眼看年关将近，保险公司为此很“伤脑筋”。12月1日，人保财险重庆市分公司副总蒋新伟在接受记者采访时表示，约有10%的车险理赔案件结案后客户没有及时来领取应得的赔款，为此该公司在本月初特别推出了一项“迎新年理赔结案提速服务”，目的是为车险客户提供保险事故索赔单证的催交服务和保险赔款的催领服务。
蒋总表示，自今年3月人保财险重庆市分公司开展“理赔无忧———车险快捷”服务承诺活动以来，理赔效率大大提高。据统计，截止到11月15日，人保财险重庆市分公司共处理快捷赔案82965件，其中车险已结赔案60318件；车险赔案的平均结案时间较2004年缩短了31%；截止到10月底，累计用快捷方式处理车险赔案19898件，累计用快捷方式支付车险赔款2960万元。
他说：“造成这部分客户没及时来领赔款的原因有三种：一部分成功人士平时工作繁忙，没时间来领；二是一些客户觉得案件金额小，本年度主动放弃领款，以便在下一年度投保时享受优惠；还有相当一部分客户确实忘记了。”人保财险此次推出“迎新年理赔结案提速服务”，就是要协助客户及时将索赔资料交保险公司，以便保险公司及时处理和提醒客户领取赔款，快速为客户送赔上门，让大家开开心心迎接新年。
记者邹俊
网络编辑：司玲
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