平安财产保险第二届客户服务节拉开帷幕

　　“恒久关怀，共享平安”，回报广大客户的支持——

　　中国平安财产保险第二届客户服务节拉开帷幕

　　“诚信是我们的创业之本，诚信是我们的立司之本。百年老店，诚信为基；诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上……”平安产险第二届客户服务节将于今天在中国平安 财产保险股份有限公司员工庄严宣誓声中拉开帷幕。据悉，来自保监会领导、客户代表、各路媒体和平安产险的员工，将共同见证开幕盛典。

　　据介绍，为期两个月的客户服务节将继续深化平安产险“恒久关怀，共享平安”的服务理念，力求用更专业的服务、更精彩的活动和更贴心的关爱打造一个贴近客户需求的平安，回馈广大客户及社会各界长期以来对平安产险的支持与信赖。

　　平安产险客服节：产险业内首创

　　从2000年开始，平安产险每年都举办全国范围的客户服务月活动。2004年9月，在历届客户服务月的基础上，平安产险将客户服务活动推上了新的里程碑——在财产保险业界率先推出客户服务节。

　　作为中国财产保险业界的创新之举，首届平安产险客户服务节历时两个月，超过20万名平安产险客户参与了活动，一系列标准化、差异化及高附加值的服务让客户充分领略了拥有平安的快乐。

　　“本届客户服务节继续秉承‘诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上’的服务宗旨，在‘恒久关怀，共享平安’的服务理念指导下，细分团体客户和个人客户，开展有针对性的服务活动”，平安产险董事长兼CEO曹实凡表示：“同时将紧扣保监会关于诚信建设的精神，以社会最为关注的理赔服务为出发点，在平安产险全体员工队伍中开展理赔竞赛，倾力打造一支标准化、规范化的客户服务队伍，真正做到总分互动、内外整合，服务升级。”

　　团体客户服务：客户论坛覆盖六大主题

　　从行业特点出发，举办客户论坛，邀请业内专家发布专业风险管理报告，邀请客户代表分享安全管理的经验，为各行业的优秀企业相互交流搭建平台——客户论坛是平安产险客户服务节的品牌活动之一，更是平安产险针对团体客户倡导的“专业·价值”服务的有力体现，实现了平安与客户的“双赢”。

　　继首届客户服务节成功举办“进出口贸易行业保险论坛”和“

化工行业保险论坛成功”的基础上，本届客户论坛将扩大论坛覆盖的行业范围。

　　据了解，面向众多高端客户，本届论坛提炼出核电行业保险、工业客户保险、电子行业保险、电厂行业保险、商贸行业保险和车行保险六大主题。不难想象，本届论坛不仅将充分展现平安在相关行业的专业服务优势，更将有效提高所涉及行业的风险管理水平。

　　本届平安产险客户服务节期间恰逢中秋、国庆两大传统佳节，据悉，平安产险将成立特别服务小组，为客户送上节日的祝福，上门听取客户的意见和建议，并为客户量身设计更合适的保险服务。

　　个人客户服务：更多服务更多惊喜

　　在中国质量万里行促进会明察暗访中，理赔服务合格率100%；业内首创全国通赔服务；被评为2005年度“中国最佳呼叫中心”的全国统一客户服务热线95512；行业领先的赔案E化审批系统；全系统正在热烈开展的“小额案件快速理赔”和“95512全年无休”服务……这一系列荣誉和创新，将平安车险的服务优势彰显得淋漓尽致。

　　据介绍，第二届客户服务节期间，只要成为平安车险客户，不仅能充分体验上述所有优质服务，更能赢得丰厚礼品。

　　为充分保障客户权益，平安产险全国统一的客户服务热线95512新近开通了保单验证及信息确认的服务新功能，无论平安车险的新老客户，只要拨打95512便能直接参加抽奖，有机会赢取价值4888元的加油卡。同时，活动期间，通过PA18网站及电话销售等新型渠道购买平安车险的客户还能享受额外的惊喜折扣。

　　此外，平安产险还将向车险新客户赠送“逍遥游平安卡”和“海外急难救助卡”，使客户“爱车有保障，出游更舒心”。