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湖北省车险健康险服务有了规矩


http://finance.sina.com.cn 2005年05月27日 14:33 武汉晨报

  晨报讯(见习记者 徐宝忠 通讯员 余辉) 记者在昨日举行的全省保险宣传会议上获悉,湖北保险业已经制定车险、健康险的服务标准,以此约束在鄂保险公司与中介机构的保险服务。

  这两项标准规定了从保险公司经营场所、展业、承保、理赔、接受投诉等保险服务方面的严格考评方法。其中包括:保险公司查勘人员在接到车险报案、确定地点后中心城区
在45分钟到达现场,城郊要在2小时内到达现场,定损完毕后不得强制指定修理厂修理,确定赔偿数额后要在10日内支付赔款;健康险服务标准要求,保险公司对案情明了、资料齐全、赔付金额200元(含)以内要即时赔付等。

  湖北保监局和省保险行业协会相关负责人表示,此服务标准对保险业内是规范,对消费者是承诺。保险消费者可以根据以上两个标准,对照自己接受的服务,寻找不一致的地方,向保险公司客服热线咨询,或者向湖北保监局和保险协会投诉。

  湖北保监局投诉电话:86600660

  湖北省保险行业协会投诉电话:51245379


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