出门旅游最怕遇到生病意外，家住大关的65岁王连根大伯就在去澳大利亚旅游的时候碰到了，因为老伴生病，两人就没赶上原定于3月17日回国的飞机，而是19日回国。可回国后到现在，旅行社不断要求他支付延后的机票费用13000元，甚至将他告上了法院。昨天，王大伯打进12345热线，希望讨个说法。

　　老人出国游中入院 向旅行社借款回国

　　王大伯今年65岁，退休后一直想跟老伴出国旅游，今年3月他们终于成行，参加了澳

　　大利亚—新西兰9晚11日旅行团，3月7日出发，先到了新西兰，然后通过黄金海岸到达了悉尼，原计划3月17日回国。

　　3月13日晚，旅行团入住墨尔本塔拉梅林酒店(准四星级)。当晚，酒店里空调通风设施的噪音很大，老伴因此失眠。后面2天，老伴连续失眠，15日晚上老伴吃了颗自带的安眠药，还是睡不着。于是，又吃下在悉尼药店买的半颗非处方安眠药，这才睡着。

　　16日早上8点，王大伯发现老伴怎么也摇不醒，随后和领队李女士一起将老伴送往了悉尼西区医院。

　　17日早上，李领队带团按原计划随团回国，而王大伯留在悉尼照顾老伴。回国前，王大伯向李女士借了13000元钱买机票，借条上清楚写着：老伴因自身疾病在悉尼住院，由于身边没带钱，特向浙江光大国际旅游公司借款。

　　3月19日，王大伯签署了自愿出院申请后，带着老伴离开医院回了杭州。

　　“王大伯回国后，我们的工作人员曾找过他多次，希望王大伯能及时还钱，但他态度比较强硬，一直说不会给钱，弄得我们很被动。”浙江光大国际旅游有限公司欧美澳非游中心总经理崔洁无奈地说。

　　“老伴在那里出了事，旅行社总要负点责任的！”王大伯说，当时情况紧急，就先签了借条，准备回来再找旅行社理论。

　　之后，光大旅行社将王大伯告上了法院，经过多天的调解，双方都没有达成和解。

　　浙江汉鼎律师事务所的严华丰律师说，这个官司，王大伯可能会输：“从法律角度讲，既然是王大伯自己签的欠条，他就应该还钱。听说旅行社去找王大伯了很多次也没解决掉，这样的事情就算闹到法庭上，是非立场也是很鲜明的，王大伯的理由实在站不住脚。”

　　旅游保险有哪几类

　　昨天下午，记者咨询了包括省中旅、杭海外在内的多家旅行社，以及多家保险公司。

　　平安保险负责意外险的产品经理王沫介绍，出国游团费中会包含旅行社责任险保险。就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。

　　除此之外，旅行社还会推荐游客参保个人旅游意外险，根据保额的不同，可分为高中低三档。

　　第一档险种保额在20万，个人支付保费30—40元。这是目前国内旅行社出国游中最常见的险种。这类保险的保障范围包括：意外伤害(旅行期间因意外导致身故、残疾或烧烫伤，含非职业高风险运动)、医疗费用补偿(每次事故免赔额800元，辅助设备每次事故限额2500元，牙科门诊每次事故限额4000元，含非职业高风险运动，如滑雪、潜水、登山等)、紧急医疗救援(医疗运送和送返、身故遗体/骨灰送返、亲属前往处理后事补偿、亲属慰问探访补偿，经济舱往返机票上限6500元；住宿费每日不超过1600元且每次事件该项目最高上限为6500元)。

　　第二档险种保额为30万，个人支付保费100—200元。服务内容除了上述四项外，还增加了旅行延误(每延误5小时赔偿300元)、托运行李延误(每延误8小时赔偿500元)、旅行期间家庭财产遭受损失或损坏(上限为2000元)这三项，且保额大大增加。在这个险种中，如果旅行中遇到飞机延误或是小偷，都能够得到赔偿。

　　第三档险种根据套餐不同保额达百万元以上，其中光医疗费保额就有50—60万，保费在200—400元。这个险种的保障范围又比第二类增加了托运行李损失(每次事故免赔额为赔款的20%或200元，以高者为准，运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%)、随身行李损失(每次事故免赔额为赔款的20%或200元，以高者为准，运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%)、旅行票证损失，旅行期间因遗失证件所导致的额外交通、酒店、证件补领费用。

　　除此之外，以平安保险为例，因心脏病等的突发性疾病入院治疗，也能享受全额保险的待遇。

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　　哪些人群适合加大保额？

　　平安保险王经理说，不同档次的保额适合的人群和地区都不同。

　　现在，出国游对于杭州的老人来说已经不是什么新鲜事了。根据途牛网统计的数据，2012年春节期间，杭州60岁以上市民出国旅游的人数比上年同期增长了近20%。不过，不少保险业资深人士无奈地说，老年人的投保意识却不高。

　　“事实上，老年人出国游，更加需要加大保额，因为可能会遇到的意外更多。”王经理说，一些有糖

　　尿病、心脏病、高血压甚至是过敏体质的人，在出国前，应该加大保险的范围，以防意外。

　　王经理表示，如果是去东南亚旅游，可以选择第一档险种，因为当地的医疗水平不高，所需费用不高。

　　如果去欧洲、澳洲、日本等国家，选择第二档险种就可以了。这几个国家相对消费水平较高，例如澳大利亚旅游需要长途飞行，更容易出现旅途不适。

　　如果去美国、加拿大，可以选择第三档险种。因为这几个地方医疗消费特别高，有时候一个小感冒就要花费近千美金。虽然需要支付的费用比较高，但是绝无后患之忧了。

　　具体申保方法：如果随旅行社旅游，想要投保与旅行社合作的保险公司的任何保种，只要通过旅行社就能如愿享受；

　　如果是自由行，可通过保险公司官网订购，甚至一些网络平台(如淘宝)也有相关保险公司的网店。网上的价格更便宜，信息陈列更清晰。

　　(青年时报 陈佳 吴一兆)