匿名问：

　　我的车门玻璃被人打碎了 应怎样索赔(2012-01-29 17:40:45)

　　专家[何四炎]答：

　　您好。不知您是否购买了玻璃单独破碎险。按照保险公司的理赔实务操作，如果购买了此项保险，保险公司将按据不同的情况加以理赔。主要分三种情况。这主要分“自己不小心撞碎了”还是“被人家打碎了不知道对方是谁”和“被人家打碎了并知道对方是谁”三种情况。若是自己不小心撞碎了，保险公司须按合同约定加以理赔，一般是全额理赔。若是被人家打碎了并且知道对方是谁，你可以找对方理赔，亦可找保险公司理赔。若是被人家打碎了，但无法认证是谁、是什么原因打破的，保险公司则在扣险一定的免赔额后加以理赔。在实务操作中，如果您购买了玻璃单独破碎险，保险公司一般会全额理赔(更换玻璃)。(2012-01-30 17:18:34)