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　　11月28日，某保险公司客户王女士接到一位陌生男子打来的电话，声称是该保险公司工作人员。他首先问王女士，公司赠送的半年期意外险已到期，是否还接受赠送。然后又说，目前王女士所买的分红险要派发红利，需要她提供银行账户以便划账。“分红”这一消息不期而至，给了王女士一个意外的惊喜。

　　在提供了账号后，王女士依照陌生男子的引导，去银行查询红利是否到账。但是，就在她把银行卡插到自动取款机上并输入密码后的一瞬间，银行卡里仅有的7000元存款消失了。感觉不妙的王女士回拨所接电话，对方已关机。王女士自知受骗，急忙报警。

　　随着高科技的发展，不法分子利用手机短信、银行卡划账、互联网信息平台等方式进行诈骗的事件屡有发生。近期，不少诈骗团伙开始对保险公司客户设圈套行骗。上述王女士即为受害者之一。

　　“客户应保护好个人信息，以防给不法分子可乘之机。”保险公司人士提醒，诈骗团伙在行骗前都会对受骗对象进行较详细的了解。为防范上当受骗，客户在保护好个人信息不轻意外泄的同时，也应多了解保险公司的投保流程、分红流程以及查询个人保障、红利分配等信息的渠道，以免受骗上当。

　　据了解，客户购买分红险之后，保单均有现金价值(即退保时所能退还的金额)，同时保险公司还将在客户投保后的每一整年度内对应的保单生效日进行分红，每年一次。

　　一保险公司客户服务人员表示，保险公司不会随意拨打电话通知客户分红，而是用投递红利通知单的方式提醒客户，即使拨打电话也是通过客服专线而并非普通号码。“如果有保险客户收到声称保险公司人士要求提供账户的电话，一定要提防受骗，并及时拨打保险公司客服专线进行核实。”

　　此外，客户也可以就分红一事主动向保险公司咨询，如通过客户服务专线或登录公司官方网站进行在线申请查询。无论哪一种主动查询方式，保险公司都会对客户的个人信息、投保信息等进行详细核实，然后才接受咨询，这也是为了避免泄露客户信息。

　　“保险公司会为分红险客户开设分红账户，并将每一年度的红利逐次打入该账户。”保险专家指出，如果客户不主动提出领取红利的申请，红利将在这一账户中进行复利计息。而红利领取也需要客户到所承保的保险公司营业网点进行办理，并不会轻意在电话中提醒后就进行划账。

　　值得一提的是，客户在投保时一定要保证所填写的个人信息准确无误，尽量标明手机号码以便及时收到保险公司所发的各类服务信息。北京保险行业协会相关负责人提醒，目前，各保险公司为了防范客户受骗，定期分批给客户发送“账户安全”提示短信，如果没有留下手机号码将无法保证信息畅通。同时，当客户地址变更时也应尽快告知保险公司，以便保险公司的缴费通知单、红利通知单能及时送达。

　　商报记者 崔启斌

　　本栏目由本报联合北京保险行业协会、北京保险学会主办