纪云飞

　　陆阿姨3年前在银行网点投保了某寿险公司5年期缴的分红险产品。今年8月，陆阿姨接到自称是该寿险公司服务人员的电话，称由于银保政策调整的因素，银行将不再有专人进行保单服务，自己将接管保单服务，并邀请陆阿姨参加周末举办的新老客户答谢会。

　　陆阿姨欣然赴会，并在答谢会上了解到，银保新政下发后，在银行投保的客户将没有专人进行保单后续咨询和服务。“没人管的保单你还敢要么？”这样的说辞让陆阿姨颇为忐忑。其后，在该寿险公司“讲师”的宣导下，陆阿姨当即重新投保了一份类似的分红险。“他们还让我把银行投保的那份退掉，说之前的险种不划算。我看了下，答谢会上大概有8成客户都重新办理投保了。 ”陆阿姨如是告诉记者。

　　去年年底，银监会发文叫停银保驻点销售。尽管经历了上半年的磨合调整后，沪上银保业务还是受此影响大幅滑坡。有的寿险公司只能一周一次安排银保业务员去银行网点“转悠”，看看有什么咨询或投保意向，甚至会委托银行网点的保安代为整理“资料”。

　　寿险公司银保业务遇困，不少个险营销员却看到了获得新客户的机会。记者从沪上寿险公司了解到，从下半年开始，个险产说会拉来了不少银保渠道的客户。 “以没有服务为名劝说退保，并重新投保个险产品，这是针对银保客户的主要说辞。 ”知情人士透露。

　　当然，很大部分产说会都是营销员私自召开的，并不代表寿险公司的立场。“有人脉的营销员需要打通到总公司银保部，从那里的内线人员购买银保客户名单，再层层散卖给下线营销员。通过组织产说会的形式效果很好，我们公司8月份个险业务环比增加350%，而银保业务还是死水一潭。 ”沪上某中资寿险营销员殷名(化名)表示。

　　对于这样“个险产说会挖角银保”的现象，寿险公司是否知晓，又是如何看待的呢？ “分公司管理层即便知道也会装作不知道，算是默许吧！一来，银保新政调整后，银保业务整体性下滑，各家寿险公司总公司纷纷调低银保业务指标，考核上面压力较轻；二来，个险业务被视为今年寿险公司竞争重点，把银保客户挖到个险上来，还能把成绩单做得漂亮些。都是原先公司自己的客户，只不过是投保渠道变化了，只要不是大规模挖其他公司的客户名单，监管部门也不能定性为违规。 ”某中资寿险办公室主任的话颇具代表性。

　　不过，作为保险客户而言，遇到类似的产说会还是要多一份心眼。银保销售虽然是取消了驻点模式，但和没有专人提供后续服务完全是两个概念，相关的缴费、保全、理赔等服务还是可以直接和寿险公司取得联系。尤其值得注意的是，莫要轻信部分营销员的说辞，轻易退保或者转保，以避免不必要的经济损失和保障真空。