杨莉

　　本报讯(记者杨莉)“因为地址的问题，我们七成的客户收不到对账单”。昨日，太平洋保险武汉中心支公司相关人士很苦恼地称，保险公司每年收到大部分被退回来的对账单。

　　该负责人介绍，按规定，客户购买分红险、万能险等险种后，公司每年都会向其邮送对账单。但每年都是70%的对账单被退回来。分析主要原因是客户地址变动，公司寄出的账单仍是客户当初留下的地址。公司付出了成本，客户也没有接收到相关的保险信息。如果客户没有收到信件，还会导致信息外泄。要确保购买的相关保险产品及内容不外泄，那么购买保险后，有地址变动应该及时通知保险公司。

　　无效邮寄账单并非太平洋保险公司一家，中国人寿、平安保险等公司相关人士也称，因客户地址及电话变动等原因，有大量的保险分红不得不留在保险公司的账上，这些资金本应该是早早就打给客户的。更不用说保险对账单的送达了。

　　多家保险公司相关人士强调，给保险公司留下的地址，一定要是可以有效送达的地址。留下的电话号码和地址如果发生变动，应该在第一时间打保险公司客服电话进行更改。