侯马市的刘先生在安邦保险公司为自己的车上了保险。

　　2008年11月5日早8时，刘先生开车上班时，为躲避对面的摩托车，撞在路边的一块石头上，左侧车门及底盘边缘因碰撞塌陷。刘先生随即向安邦保险公司报了案。

　　1小时9分钟后，接到短信回复：“您的报案已受理，负责本案查勘员叫李某，电话是139……”刘先生立即与其联系。李某回电话说在阳泉，让刘先生拍下现场照片，用邮箱发过去。当时正值上班高峰时间，为避免堵塞交通，刘先生将车暂时移开现场，等交通舒缓后，迅速补拍了现场照片发了过去。随后花了700元修好车，并将修车情况告之。李某回电说：“请将修车发票寄到阳泉。”刘先生便用挂号信寄出发票。

　　2009年2月11日，安邦公司又在侯马补拍了车辆外形照片，之后一直没有消息。直到4月26日下午3时，该保险公司的一位女同志来电话说：“不予赔付。”此回复，竟是刘先生半年等来的结果！