冯女士提供的女儿身份证和户口簿

　　起因：女儿医保卡被贼人抢走

　　波折：无法提供证明母女关系的有效证件，迟迟不能补办

　　结果：行长获悉后同意补办

　　为了给7岁女儿补办医保卡，冯女士往银行跑了六七趟，四处联系办证，可带去的证件始终通不过，一直证明不了自己就是女儿的妈妈。两个多月过去了，医保卡一直没能补办下来。银行方面有建议：实在不行的话，何不等上9年，那时女儿到了16岁，具有民事行为能力，自己再来补办？

　　冯女士家住广州白云区竹料，女儿小瑜今年7岁，在竹料一小读一年级。不久前冯女士刚离婚，女儿由她独立抚养。今年1月，学校统一为学生们办了医保卡，小瑜也拿到了属于自己的一张，由中国农业银行发卡。可冯女士想不到的是，孩子有了医保卡，非但一点实惠没得到，这几个月还让她不胜其烦。

　　2月22日，小瑜喊着眼睛痛，冯女士便带上医保卡，准备带她到附近的红会医院看病。看病之前，冯女士专程来到银行给女儿的医保卡修改了密码。哪知，她才走出银行没多远，一个黑影窜过把她的包抢走了。冯女士称，包中有几百元现金，工资卡，还有自己和女儿的两张医保卡。

　　冯女士赶紧先到派出所报警，然后又来到银行给两人的医保卡口头挂失。第二天，冯女士带齐资料再次来到银行，准备补办医保卡。可银行却告诉她，她的医保卡可以立即补办，女儿小瑜要补办的话，需要监护人办才行。她还需要携带户口簿前来，证明二人是母女关系。

　　可是，等冯女士拿来了户口簿，却仍然无济于事。原来，现在冯女士和女儿小瑜的户口都挂靠在冯女士母亲在竹料的地址上。户口簿上，在“和户主关系”一栏，一个写明是女儿，一个标着是外孙女。银行方面就这点对冯女士提出质疑：如果你母亲有多个女儿，女儿再有女儿，怎么能证明你就是小瑜的妈妈？

　　冯女士被搞糊涂了，自己是女儿的妈妈，证明起来竟然这么难。对此，银行表示，需要冯女士提供小瑜的出生证明。女儿生在无锡，冯女士回家翻箱倒柜，一无所获。她又向远在上海的小瑜生父求助，帮忙寻找。多方联系之后，冯女士拿到了一张小瑜出生证明的复印件，又匆忙赶到银行，可仍然不合格。

　　为了给女儿补办一张医保卡，冯女士到处想办法，又到派出所为女儿办理身份证。4月28日，拿到女儿的身份证，她第一时间踏进银行大门。银行方面又一次摇头，面对失望的母亲，银行工作人员给出建议：小瑜今年7岁，可以再过9年，等她年满16周岁，具有民事行为能力时，自己携带身份证，到银行来补办医保卡。

　　“再过9年才补办？到时女儿都该上高中了。”冯女士对银行的这个建议哭笑不得。

　　昨天下午，记者随冯女士来到中国农业银行竹料支行。负责银行业务的廖主任向冯女士耐心解释，按照规定，补办医保卡，可以本人携带身份证办理；对于未成年人，也可由监护人代办，但必须提供关系证明。而冯女士至今拿不出母女关系的有效证明，因此无法办理。

　　最后，该支行行长出面，对冯女士带来的户口簿、身份证等资料一一过目，点头表示认可，可以为其女儿办理医保卡，并对这事带给她的麻烦致歉。“工作人员也是严格按照程序办事，虽然麻烦了点，可也为了防止出错，发生医保卡盗用的情况。”该行长表示。 (记者 石善伟 摄影报道)

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