编者按：09年4月，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务共提出了35条意见和建议，下文为网友提出的具有典型性的意见和建议：

　　进入保险专家坐堂请教专家

　　被投诉保险公司：平安保险   投诉时间：2009-04-28

　　真不知道这个保险公司怎么能做这么久的，我去年投了份安康母婴保险结果孩子死亡了。我2月份就去保险公司要求赔偿，当时说5个工作日可以下来可现在都快5月份了还没有动静 。我找了他们好几次让我准备好多东西。病历也复印给他们居然今天打来电话告诉我不合格要重新给。我就不明白了那病历还能改吗。这难道不是他们有意不想理赔吗。

　　被投诉保险公司：新华保险   投诉时间：2009-04-23

　　我妈在2006年购买了新华保险公司的“吉庆有余”A型，在2008年9月4日，我妈不慎从楼梯坠落，脊椎神经挫伤导致身体高位截瘫。我们联系了新华保险公司的相关人员，

　　他们称要6个月的观察期才能定案，这期间，我妈的病期一直不稳定，而保险公司并未派工作人员来考查，直到2009年2月28日，我妈去世。我们在2009年3月9日去新华 保险公司办事处办理了理赔的相关手续，工作人员说：“我们公司会在 7---30 个工作日给您理赔的款额。”然而，我在上海工作，每个月为这事往返于上海湖北之间。今天是2009年4月23日，理赔仍然一无所获。该保险公司的工作人员让我们打电话投诉 他们公司，这样理赔的速度可能会快点。我很诧异，一个品牌企业是以信誉为基，却连这点最基本的东西都做不到，而且这话还是出自公司内部人员。我家一共在新华保险公司购买了 五份不同类型的保险，现在在考虑退保。

　　被投诉保险公司：海康人寿   投诉时间：2009-04-07

　　人在2006年2月26日买了一份上海海康保险的小护士商业险，一年期，续保了2年，今年考虑换成其他公司的存款型的保险。于是在2009年2月6日书面提出终止和约，

　　上海海康保险竟回函说：您的申请未获我公司批准！并于2009年3月27日从我银行帐户划走了2009年的保险费。打电话问为什么原因不批准，他们公司回答说要退保必须把 保险原协议退还给他们，我操！协议是我的我凭什么给他们，再说协议给了他们，那我就什么依据都没了，难道说如果别人协议丢了，就一辈子不能退保了吗？

　　本人实在不明白，不续保是我的权利，因该说是保险公司求我续保，我不批准！现在变成了他们不批准！我不续保还不行！这不明摆着抢钱吗！我操TMD，现在还有这样的公司，强 烈建议大家注意，以后买保险千万别采用银行代扣的形式，万一碰上上海海康保险这样的公司麻烦就大了。

　　强烈鄙视上海海康保险！！！！

　　现在只有去银行取消代扣代缴功能，以免损失更多。

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。

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