雨雪天车险报案数增多 车损不足两千可快速理赔

　　本报记者 刘丹平

　　连日来，雨雪交加，能见度低，车辆肇事激增。中国人保财产保险公司江苏分公司平均每天接到车险报案600余起。公司理赔中心人员表示，这场雨雪使得车险报案数比平时多了近一倍，但多为小碰擦。车险专家认为，这些小碰擦事故的车主可以先交换行驶证副件，然后再到快速理赔中心“立等可取”。

　　车险报案陡增

　　“由于雨雪天气路面湿滑，私家车主们行车时，一紧张很容易猛踩刹车，或者直接用手刹，造成追尾事件。”安邦财险江苏分公司理赔中 心人员分析，“另外，一到雨雪天气，打车人增多，出租车司机多拉快跑，在较为拥挤的马路上穿行，出租车出险率也占整个出险率近三分之一。”

　　安邦理赔中心负责人告诉记者，中心也接到报案电话400多起，大多数都是追尾事故。

　　记者了解到，市人保热线一天最多接到车辆出险报案近600多起，比平时至少增加了30%。

　　此外，中华联合财险有关负责人也表示，在接到的200多起报案中，大多由于司机们对于路面重视不够。“尤其是第一年开车的新司机，往往更容易慌乱。”有些出险的原因，是因为在慌乱中，司机盲目打开远光灯，自己被突如其来的强光晃到，才出了事故。

　　小碰擦“立等可取”

　　记者了解，对于连日来出现的理赔高峰，保险公司是做了提前的准备。“除了公司的人员加班外，公司调配了公估公司的人力来客服中心 。连日来，公司的人员根本没有休息的。”都邦客服经理王睿告诉记者。

　　业内人士称，对于小刮小蹭的事故，双方手续齐全、无争议、不涉及人伤、2000元以下的小额理赔，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点可以“立等可取”；这样可以节省车主的时间，也可以 缓解交通压力。免得一点点小碰擦就造成交通堵塞。

　　对于发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案， 如事故责任和保险责任明确，但暂不能确定赔付金额的，保险公司可根据保险人已经支付的费用先行赔付30%至50%，保险公司对于索赔材料齐全、属于保险责任且不需要调查的案件，在10个工作日内必须作出理赔决定 ；对10个工作日内不能确定结果的索赔案件，应将理赔进展通知客户。

　　出险小常识(新闻链接)

　　如果车主在偏远地方出险后无法及时通知保险公司，应该怎么做？

　　答：保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，最好及时保留现场证据，比如拍照，收集一些人证、物证等。

　　如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能全程代办理赔事务？

　　答：当车辆出险涉及第三方人员受伤时，涉及车祸事故责任鉴定，而且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。

　　车辆毁坏后，保险公司可以指定维修点吗？在一些与保险公司有合作的维修站进行车辆维修有什么好处？

　　答：保险公司不能指定维修站，但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。保险公司对于一些信誉好的维修站授予了一定金额内的定损理赔权利，出险车主到这些维修站维修，可以由其代理理赔。

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