流程大梳理：车辆异地出险如何理赔

　　袁 方

　　“十一”期间，陈先生同几个好友一起驾车前往苏州度假，行驶途中，与左边车道一辆紧急变道的车相撞，左前灯和对方车右后门受损。陈先生第一时间拨打了报警电话，并向保险公司进行报案。

　　陈先生等待了2个多小时，才见到保险公司定损员。该定损员从一大叠定损单和报案单中，翻出陈先生的报案记录；又用10分钟左右的时间，完成了填单和定损工作。

　　随着自驾游线路逐渐向偏远地区延伸，车辆出险的地点也越发分散，不少地区甚至都超出保险网络覆盖。不少车辆在异地出险，可能会像陈先生这样面对陌生的理赔环境，报案、定损、维修等都与承保地有一定差异。

　　报案 保险公司都开通了全国统一的报案电话，如人保财险95518、平安财险95512、中华保险95585等等。然而，由于各家保险公司服务平台的运行模式不同，案件的受理方式和流程也有着较大区别。人保财险表示，客户在异地出险报案，都是由当地的分支机构直接受理。平安财险则略有不同，客户在任何地区拨通报案热线，都将被直接转到位于上海的全国后援中心。

　　定损 异地出险后的定损也是很有讲究的。目前，有两种定损方式可供选择：出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，由受理报案的分公司直接完成查勘、定损工作。然而，节假日保险公司定损人手不足，不少车主只能选择耐心等待，往往一等就是好几个小时。

　　于是，不少车主选择回到保单所在地后再定损。要提醒的是，选择这种定损方式，必须事先报案并征得保险公司的同意，否则很可能被保险公司视为错过报案期限处理。此外，并不是所有的

　　修理 原本较为简单的事故车维修，在异地出险的情况下，也需要被重新重视起来。不少车主出险后，在没有经过定损前，就选择先修理，往往无法得到保险理赔。业内人士认为，在车损不影响正常行驶功能的前提下，并不推荐车主就地进行维修。因

　　理赔款 领取赔款也有就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式。据了解，绝大多数车主为不影响行程都选择后者。按照车险全国通赔规则，车主回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。但若车主急需这笔赔款，也可以申请在出险地领取赔款，但必须属于快速理赔范围。

　　保单所在地是上海的车主还必须注意，由于上海地区保险公司之间达成协议，车主无需支付交强险400元无责赔款，而由保险公司之间相互结算。倘若车辆在其他省市出险，对方车辆也提出400元的无责赔款要求，车主应当取得警方的事故证明、对方车辆交强险保单复印件、维修发票清单后，方可向保险公司申请理赔。