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秦晓华 每日经济新闻[2006-06-20]
由于代理人流动性大，致使一大批保单成为无人管的“孤儿”保单。作为投保人，对此要有一定的警觉，维护自己的权益。
刘先生在一家保险公司购买了一份寿险，今年已是第三年了。最近因工作变动，需
要在保单上做变更，他打电话找自己的代理人，才知对方早已另谋高就，不再负责自己的保险业务。没办法，他只好打电话讯问如何办理“变更”，自己跑保险公司办手续。
投保时，保险代理人往往把服务说得“花好稻好”，但由于代理人流动性大，致使一大批保单成为无人管的“孤儿”保单。作为投保人，对此要有一定的警觉，维护自己的权益。
据业内人士介绍，“孤儿”保单是对原保险代理人离职后依然生效的保单的形象说法。一旦保单成了“孤儿”，投保人需要自己和保险公司联系。
目前，各家保险公司对“孤儿”保单的处理方法一般有两种：一是介绍其他保险代理人接手该保单；另一种是由一个专门的部门处理，由该部门人员与客户联系。不管采取哪种方法，新接手的代理人对客户的基本资料了解得可能不是很详细，投保人在保单变更、申请索赔时，往往会多费周章。“孤儿”保单还有一个常见问题，如果投保人的通讯地址或联系方式发生变更，又没有及时通知保险公司，会导致保险公司的账单、书面通知等无法准确寄送，若投保人有所疏忽没有及时续缴保费，也会导致保单失效，造成投保人的经济损失。
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