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25万保险金突然出现在痛失女儿女婿的老人面前，悲伤背后的一丝安慰究竟来自何方？一个电话给出了答案。
主人公：王女士与丈夫的家人
海康保险及其工作人员
第一幕：灾难突如其来
春节前不久，王女士与丈夫不幸因煤气中毒双双身亡，只留下一名尚未成年的幼儿，以及四位痛不欲生的老人。
第二幕：保险从天而降
就在悲痛与绝望笼罩着家人时，却意外地迎来了海康保险江苏分公司的工作人员，原来，王女士是南京招行信用卡中心的客户，该中心为客户提供了一系列增值服务，其中包括海康保险提供的保险产品，王女士电话投保的是海康保险的意外险，保额高达25万。海康保险江苏分公司发现保单因“查无此人”被退回后，出于对客户的高度负责，经多方调查，这才知道投保人出了意外。
在调查中，海康保险的工作人员惊讶地发现，王女士的家人和单位领导、同事，没有一个人知道她买过保险，四个老人对保险更是一无所知，根本谈不上索赔。在此情况下，海康保险依然启动了公司的快速理赔机制，并且派出工作人员帮助四名老人准备赔付材料，从知道投保人死亡仅一周时间，就确定了25万的巨额赔款。
画外音：
按照目前保险行业索赔申请的条款，如果被保险人死亡，保险金的请求权是要由索赔申请人自己提出来的，自索赔申请人知道保险事故发生之日起，两年内不行使就消灭。象王女士这样家人连她曾经投保都不知道，一般来说赔付的可能性几乎为零，正是因为海康保险诚信的经营理念，本着对客户高度负责任的态度，主动追踪，才使得客户在不幸中获得慰籍。
电话营销在国外是一种非常成熟的保险销售模式，与传统销售方式相比，电话营销更为快捷方便，客户在接到电话、了解相关保险产品信息后可当即投保，保险保障以最快速度生效，同时客户依然享有10天的犹豫期，这种快捷的营销模式让客户充分享受到了及时获得保险保障的便利，以王女士为例，从她在电话中确认后的当天晚上12点起，保险便已生效，因此才能获得25万的赔偿金。
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