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本报讯 南京首起电话营销保险理赔案昨天结案。南京市民王女士年前曾通过招商银行信用卡中心电话投保了一份意外险，不料半月后夫妻双双不幸身亡，其家人同事无一知晓她曾买过保险。让人意外的是，保险公司却主动找上门为其家人办理理赔，昨天下午，在海康保险江苏分公司，王女士的家人悲喜交加地领到了25万巨额赔偿金。
记者了解到，今年春节前不久，家住新街口附近的南京市民王女士与丈夫不幸因煤
气中毒双双身亡，只留下一名尚未成年的幼儿，以及四名痛不欲生的老人。就在悲痛与绝望笼罩着王女士家人的时候，他们迎来了海康保险江苏分公司的工作人员，原来，王女士是南京招行信用卡中心的客户，该中心为客户提供一系列增值服务，其中包括海康保险提供的保险产品，王女士电话投保的是意外险，保额高达25万。一周前，海康保险江苏分公司发现保单因“查无此人”被退回，出于对客户的高度负责，经多方调查，这才知道投保人出了意外。
调查中，海康保险的工作人员惊讶地发现，王女士的家人和单位领导、同事，没有一个人知道她买过保险，四个老人对保险更是一无所知，根本谈不上索赔。在此情况下，该公司依然启动公司的快速理赔机制。据业内人士介绍，按照目前保险行业索赔申请的条款，如果被保险人死亡，保险金的请求权是要由索赔申请人自己提出来的，自索赔申请人知道保险事故发生之日起，就意外险而言，两年内不行使就消灭。像王女士这样的情形，一般来说赔付的可能性几乎为零。（刘璞）
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