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最近长沙的谭小姐犯起了愁，刚缴了一年4000多元的保费，为她服务的那个保险代理人就辞职不干了。虽然保险公司解释称，她的保单已被送到专门负责维护“孤儿保单”的部门管理，可谭小姐却一点也不满意，原来的代理人“打保票”只要一个电话就全部帮她搞定，现在出了问题也不知道一下子能找谁，让人产生了“投保易，理赔难”的感觉。代理人是投保人和保险公司联系的重要纽带，也是消费者享受保险服务的主要途径。一旦保单成为“孤儿”，消费者该如何维护自身的权益呢？
专家解答：“孤儿保单”是保险业内的一种通俗称法，是形容保险代理人离开保险公司后，其代理销售的保单处于无人看管的状态。由于目前保险公司代理人的流动率很高，“孤儿保单”的情况屡有发生。对于消费者来说，自己的保险合同处于无服务状态会延误消费者的续期保费的缴付，影响到保单后续的一些保全变更，甚至会导致一些保险合同的失效。
“孤儿保单” 投保人没有按时缴费就可能造成损失。按规定，缴费逾期60天以上的保单将视为自动失效。因此，消费者最好记住保险合同的续期缴费日。如果消费者在一段时间内没有收到任何缴费通知，就应该主动与保险公司联系，查看自己的代理人是否在职。如果你有任何收费地址、缴费方式等方面的保全变更时，要及时通知自己的代理人和保险公司。本报记者 邱玉
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