我们更要为行业为社会创造价值

　　——访北京中期期货经纪有限公司总经理母润昌

　　本刊记者 张志伟

　　记者：据了解，中期集团创立于1992年，是第一家经国家工商局核准注册的期货公司。现已由初创时期的注册资金5000万元发展成注册资金6亿元，管理资产近30亿元，拥有员工1000余人的集团型公司，在期货市场低迷了这么多年，中期仍能保持这样的发展势头，您认为最重要的是什么？

　　母总：我认为最重要的是我们处理好了经营理念与经营模式间的关系。经营理念作为一家公司赖以生存发展和壮大的思想基础，其存在以及被贯彻与否，决定了我们在经营中所采取的行动。由行为模式所形成的系列习惯构成公司文化，而公司文化又决定了公司经营模式。公司经营模式，往往最终会对公司在市场中所处的位置乃至公司未来起决定性作用。

　　公司经营理念，换句话说，就是我们的公司抱着什么样的期望在经营。可能说到期望，大家都会想到“赚钱”。一家公司的基本微观结构，必然是要由客户、员工和股东组成，这三方面都需要“赚钱”。公司要赚钱，必然要顾及客户、员工和股东这三方面的因素。这里没矛盾，这三大主体是一个大的统一体。如果这三方面在公司层面能够看见自己长久盈利希望，能够看见公司在为大家创造最大的收益，那么公司的盈利才可能最长久，才可能最大化。

　　所以一家健康公司应有这样的核心理念——创造价值。公司必须要为客户创造价值，为员工创造价值，还要为股东创造价值；扩展到宏观角度就必须要为行业创造价值，更要为社会创造价值。——能够做到以上五个方面的公司，才是一个能够同时具备良好美誉度和优良效益的公司，才是一个能够长久立足于行业的优秀公司。

　　记者：为客户创造价值，这个提法很具有挑战性，中期作为期货公司，具有一定的行业特性，针对这种行业独特性，贵公司是如何做到为客户创造价值的呢？

　　母总：由于客户需求各不相同，这就要求我们必须针对不同客户设定不同的开发、维护对策。中期公司的“三信五精神”里有一条，即“止于至善的客户服务精神”。这就要求我们经营过程中尽最大可能满足客户需求。

　　第一，我们要及早了解客户寻求什么，以保证从客户需要出发并为客户创造价值。其二，根据客户需要，提供有价值的服务。保持可靠性，提供互联网以外的个性化服务研发报告；保持良好畅通的沟通途径，及时专心的提供服务；提供比如在客户亏损时，道一声问候，打一个理解的电话，等等这样的人性化服务，以为客户创造价值。为客户创造价值，永远不是在开发阶段。客户必须通过我们后继的服务才能享受到我们为其提供的价值，才能深切感受到我们努力的可贵。

　　记者：你上面谈到应为行业创造价值，能否详谈？

　　母总：对期货公司讲，为期货业创造价值是天职。一个行业只有对其所处的社会有价值才有存在意义。这就要求我们至少要做到两点：一是对期货行业有利的事要不遗余力去做(勿以善小而不为)；二是对行业不利的事无论如何也不能做(勿以恶小而为之)。

　　记者：不仅为行业创造价值而且更要为社会创造价值，体现的是不是企业家的社会责任与胸怀？

　　母总：没错。我们的价值体现在哪？体现在对社会是否“有用”。同样想要成为对社会有用的公司，我们就要为社会创造价值。为客户创造价值，使投机客户获得赚钱的机会，使套保企业能够锁定成本，使投资公司的投资物有所值，我们行动有利于社会资源的再分配，有利于行业客户有效利用资金进行生产经营——这就是实实在在为社会创造价值！在为行业创造价值中，我们产出了良好的信誉、优良的服务以及直接的税收。行业得到了扩展，行业所能容纳的从业人员也就更多，同时为国家创造的税收也就更多了。这也是在为社会创造价值。除此之外，我们还应该通过我们的善举来回报社会，而且是不图回报的了无痕迹的善举。在这方面，我们中期一直身体力行。

　　记者：为股东创造价值和为股东挣更多的钱有区别吗？

　　母总：为股东创造价值并不单单指赚钱，当然赚钱也是必要的，股东的价值还应该体现在公司品牌上。良好的品牌形象将吸引更多的客户，从而为股东创造更多价值。所以，品牌价值是股东价值的重要体现，作为公司，一定要方方面面注重公司口碑，随时审视自己，是为股东价值添了砖还是抹了黑。人才价值也是体现股东价值不可或缺的一部分。人才是一家充满创造性公司的核心

竞争力。公司所要做的是把招聘过来的“璞玉”加工成一块玲珑剔透的“和氏璧”——这本身就是为优秀员工创造价值的过程，而员工因为受到重视，并拥有了发展的保证，也会努力为股东为公司创造价值。所以，足量的优秀人才也是股东价值的重要体现。

　　人物小档案：

　　母润昌，84年以云南省高考第四名的成绩考取中国科技大学，获理学学士，92年获中科院理学硕士。95年加盟中期集团，先后担任中国国际期货公司交易部总经理，武汉公司总经理，集团期货业务执行总裁，董事总经理。北京期货商会副会长，中国期货协会理事。

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