浙商银行

卡德莱茨:和客户建立良好关系是工作的动力

2012年12月03日 15:34  新浪财经 微博

  新浪财经讯 12月3日,2012年第八届中国(深圳)国际期货大会在中国深圳五洲宾馆举行。论坛由中国期货业协会、深圳市人民政府共同主办,大会主题为“期货市场的变革与创新”。新浪财经全程直播本次大会。以下为亚达盟(美国)公司(ADMIS)总裁汤姆·卡德莱茨发言实录:

  汤姆·卡德莱茨:感谢邀请我来。期货公司因为中国是一个发展中市场,跟其他国家类似的市场一样,我们也希望中国期货市场的开放,我们来这里为了学习、了解中国市场的情况,我也同意刚刚发言人所说的,这是一个新的前沿。

  汤姆·卡德莱茨:我从小到大就在农场工作,4点钟天不亮我老爸就把我赶起来了,我现在一直都是摸黑爬起来。说实在的,这个业务是风险业务,走到世界上面临各种问题和风险,这是很重要的责任。所以ADM投资服务公司可以说你有很多客户,但你把顾客了解透,了解清楚,和他建立良好的关系,这才是推动你每天去工作的动力。在我们ADM,这是我们作为公司的责任,我们就把这个责任看成是家一样,把客户当成亲人。我们有很多客户服务,我们有50亿的客户资产放在我们的账上,我们固定资产很少,很多钱就是客户的资金。所以我们的动力就是搞好客户关系,我希望不断地维持跟他们良好的客户关系,这是我的动力。

  汤姆·卡德莱茨:我补充一下CTA和对冲基金,我们和其他的公司、业务一视同仁,我们也提供现金管理,我们把他们当成合作伙伴了,我们给他们提供信息,他们也是很忠诚的客户,我们可以建立很长期的合作关系,我们要给他们提供很好的服务。

  汤姆·卡德莱茨:我们确实有很多的优势,母公司是世界上最大的粮食生产企业,我们充分利用了这样的优势,我们的客户群非常大,很多客户都通过我们来做交易,这也不是什么秘密了。我也想补充一点,当然非常重要的是客户服务,我们提供的客户服务是优秀的客户服务,我们非常的自律,我们在定价的时候采用的是会跟客户分享回报,除此以外我们会提供其他的服务,包括非常清晰的报表,包括根据客户量身订作的对冲策略,比如说农业对冲客户,我们为他们提供研究,我们为各种不同的客户提供各种不同的优秀客户服务,这也是我们经营的一个方法,也是我们的优势之一了。随着全球业务的发展,我们把ADM全球网络的优势进行延伸,在80年代建立了亚洲的合资,1993年进入台湾,我们也进入了欧洲市场。

  汤姆·卡德莱茨:这是一个好问题,很明显文化做一个比较,公司和公司之间,我们对于投资的节奏是不是符合,这两个公司的管理体制是不是能够达到一致?如果这一点做到了之后,你就要比较两家公司之间的强势、弱势,你是不是有技术的优势,是不是有一些交易平台的优势,而你有没有研究信息的能力?双方能够结合和融合起来?讲到这些之后,任何的合资都有风险,所以也要有一个管理团队他们很好的决策,而且能够迅速决策,在业务发展过程当中能够及时响应,你怎么管理这样的管理团队?特别是管理团队的沟通、交流,能够互相沟通,以专业方法工作,这也许是很重要的。

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