期货公司补客户资料遭遇成本重压

　　距离证监会期货部下发《关于进一步加强期货公司开户环节实名制工作的通知》已两月有余，记者近日在采访中获悉，期货公司为老客户补办影像资料所需花费的成本巨大。如何既经济又迅速地完成这项任务，已成为期货公司近期的重要课题。

　　2007年11月9日，证监会期货部向各家期货公司下发了《关于进一步加强期货公司开户环节实名制工作的通知》，明确规定自去年12月1日起，期货投资者首次办理开户手续或者申请新的交易编码时，期货公司须采集并保存投资者的影像资料。 通知同时要求，自然人投资者必须本人亲自办理开户手续，签署开户文件，不得委托代理人代为办理开户手续；投资者开户时要出具本人身份证，期货公司应当对照核实投资者本人的真实身份。

　　事实上，面对新开户的投资者，期货公司执行起这一规定来并不感到非常困难，真正有些麻烦的是为老客户补齐缺失的资料。证监会规定，对于在2007年12月1日前已经开户的期货投资者，期货公司应当在2008年6月1日前按照相关要求核对投资者开户材料，采集并保存投资者影像资料。。

　　“需要补齐影像资料的老客户数量占目前我们公司客户总数的30%左右。”光大期货客服中心副总经理陈永丽坦言，虽然公司已经增加了一倍的人手，但要在6月1日前完全补齐老客户的资料，现在看起来还比较困难。

　　此前，一些期货公司通过远程视频加网上传递数码照片的方式确认客户真实身份，实际上，这并不符合证监会实名制开户的要求，这也是不得已而为之。据了解，欲完成期货账户实名制的工作，期货公司的投入成本相当高。陈永丽简单地为记者算了一笔账，“举个例子来说，我们公司在上海金山区有三名老客户须办理此事，从公司出发前往金山的一天的来回车费就要200元；公司总共需要动用四名员工，每个员工工作一天的人力成本在300元左右，以此计算，为解决三名客户的实名制开户问题，公司一天的花费就要达到1400元；上门补齐外地客户资料的成本更大，仅飞机票就是一个很大的数目。”

　　前身为上海南都期货的光大期货原有规模颇大，老客户的数量也相当多。据测算，如果要完全实现一对一上门服务，光大期货为全部老客户补齐资料的投入总额将达到900万元；上海另一大型期货公司的所需花费的成本则更高，约2000万元。对于还不富裕的期货公司而言，这着实是一笔不小的开销。

　　为节省成本，期货公司可谓动足了脑筋。“我们目前采取的是分阶段、分批完成任务，对于核心客户，采取上门服务的方式；对于其他老客户，公司则会通过在各地举办大型期货研讨会的方式鼓励他们来主动上门补证，在参会的同时完成影像资料的采集工作。”此外，陈永丽还表示，公司可能会借助期货居间人的力量保证这项工程的完成，若这些工作能够顺利完成，总成本将至少降低一半。

　　实际上，在补齐老客户资料方面，传统期货公司的负担明显大于券商系期货公司。2007年券商并购期货公司的案例层出不穷，为降低成本，绝大部分券商青睐业务量不大的小型期货公司，因此券商系期货公司的老客户数量远远少于传统期货公司，所花费的成本也会相对少一些。