证券时报记者 陈楚

　　在日前举行的“2011年基金投资者服务巡讲大型公益活动”昆明专场上，摩根士丹利华鑫基金公司副总经理秦红表示，基金投资是一个价值选择的过程，基金营销的最大价值就是帮助投资者理解基金，帮助他们缓解在投资过程当中感受到的痛苦，获取真正的投资价值。

　　美国前财长罗伯特·鲁宾说过一句话，投资唯一可以确定的事情就是根本不存在所谓的确定性。秦红认为，投资决策只是一个权衡概率的过程，判断决策的质量不能只依赖于结果，还要考虑决策的过程。基金投资是一个价值选择过程，而基金营销的最大价值就是帮助客户理解基金，帮助投资者在投资过程中做出理性决策，尤其要帮助他们避免因投资过程中的心理误区而做出错误的决策，帮助他们在投资过程中有更好的体验。

　　“只有了解投资者，了解他们的需要和投资心理，我们才能知道什么时候说什么话最合适，才能知道如何减少客户的负面情绪，减少他们的焦虑及痛苦。”秦红在多年的基金营销实战中不断总结反思，形成了一套独有的“心灵基汤”理论。她认为，投资人的投资决策一定会受到市场环境的影响，许多时候在“七情六欲”影响下，投资人的判断与决策并不理性。因此，所谓的“基金不赚钱”并不代表基金产品本身有“质量”问题。秦红希望通过“投资心理辅导“改变这些现象，同时，通过这样的营销服务可以促成客户在不同的市场环境下克服贪婪与恐惧，对投资始终保持理性。进而可以推动客户的决策，让客户不是在6000点买入，而是在2700点买入，这就是基金营销工作的价值所在。

　　秦红表示，市场波动必定引起投资者情绪的波动，通过对投资心理进行科学合理的认知和适当的调整，遵守正确的投资纪律和方法，可以实现投资收益的优化，避免非理性决策。比如，长期投资、建立核心组合与外围组合、价值选择、调整投资等都可以帮助投资者克服投资心理的负面影响，收获更大的回报概率和获利幅度，这就是简单聪明有效的决策方法。

　　“我们将继续潜心钻研动荡市场下的数据特征、决策特征，并将这些理性的分析结果拿来给大家分享，让投资者在资本市场上有一个可信的参照物。”秦红表示，为帮助投资者理解投资基金的本质和基金运营的特质，帮助他们缓解在投资过程当中感受到的痛苦，获取真正的投资价值，摩根士丹利华鑫基金公司将进一步推出“心灵基汤”主题活动，以投资心理理论为基础，把基金行业的服务创新从手段、方法，走向与客户个性特征有关的、有理论支持的内容创新。