本报讯(记者邵泽慧 通讯员陈蓉) 基金定投被视为长期投资的有效手段，而受到小投资人青睐。在定投业务中，银行无疑具有明显的渠道优势。但是，记者采访时发现，由于银行在基金定投中，只重视市场的开发，忽视客户服务，侵犯客户的权益时有发生。最近口碑理财网接到了不少网友关于在银行定投基金的“投诉”。

　　从没收到对账单

　　网友“xmdq”在口碑理财网发帖称其在广发银行买的广发聚丰，定投一年了，却从来没有收过对账单。打电话给广发行，银行表示，只能提供给客户银行的对账单，就是资金流水账单，但定投基金的收益怎样却无从知道。

　　对此，有网友跟帖称，此事已经见怪不怪，原因在于，一般银行都是以保护客户为理由，拒绝给基金公司提供客户的联系方式。也是怕客户流失直接被基金公司拉走了，因为从基金公司网站买基金费率更便宜。

　　因此，基金公司无法获取客户信息，也就没法提供基金对账单。而对于银行来说，基金的收益情况也无从获取，所以只能提供资金流水账单。这样通过银行定投客户的对账单，就成为两不管。

　　定期扣款日没谱

　　网友“健康理财”向口碑理财网“投诉”称，自己今年2月21日在上中行网银时，发现当日扣款2000元，由于当日并未做任何消费和转账，很纳闷2000元到底哪儿去了？本来自己怀疑银行卡被复制盗用，还拨打了110，惊动了警察协助调查。之后去中行的网点查询，奇怪的是，柜台根本无法查出这笔款的去向。后来大堂经理问他是不是做过基金定投，他说定投是每月5日扣款。大堂经理说，中行本月的扣款有一批没有成功，后来又补扣的，怀疑该网友就是这种情况，结果的确如此。

　　虽然款项的去处找到了，但这位网友仍感到很生气，因为由于中行网银的错误，他损失了50多元。原因是：基金定投是按当日的净值交易的，2月5日定投基金的净值要低于2月21日的，也就是说，假如中行按照协议5日扣款的话，他将买到更多的基金份额，而21日再买的话，导致他同样 2000元，少买60多份基金，按照当日净值算，损失50多元。

　　莫名其妙“被定投”

　　与网友“健康理财”的经历相比，网友“火狼”的经历则更加离奇。一天，该网友接到一条短信，告诉他已经成为诺安基金客户。事实上“火狼”从来没有办理过诺安基金的任何业务，也没有委托过任何人代理办过此业务。“火狼”打通诺安基金客服电话，查询基金开户情况，得知是在工行开户的。随后又打工行热线电话投诉，结果查证确有其事，工行答复称将为他免费更换张新理财金卡。

　　“火狼”感到很气愤，他在网上发帖：“真是莫名其妙，没有办理业务竟然被办理了业务。感觉后背发冷！虽然没有金钱损失，但是浪费的时间成本还得我自己承担”。