程亮亮

　　“我们最近在做的一个主要工作是安抚投资者。”近日，一家基金公司的营销负责人这样表示，从4月16日开始的大跌已经有基民开始进行大赎回。

　　根据天相投顾的统计，截至记者发稿，今年以来发行的新基金中，除诺安中小盘和泰达大盘指数外，其余25只偏股型新基金全部跌破面值，部分产品甚至已经逼近0.8元，主动型股票基金全线“被套”。而老基金也全线下挫，今年以来取得正收益的基金少之又少，投资者资金大幅缩水。

　　在这种背景下，基金经理被迫和投资者进行沟通，安抚情绪，一些基金经理甚至亲自写信，解释缘由。“其实在一对多业务兴起之后，此类沟通变得更为频繁。很多公司大客户会直接打电话给客户经理质问，要求给个说法。此外，银行也会时不时打电话，咨询如何答复客户。”沪上某基金公司人士向《第一财经日报》记者坦言。

　　其实公募基金界对投资者的安抚工作并非第一次出现。早在2008年的全球市场暴跌，公募基金净值全线负增长之时，部分基金公司就选择与投资者进行沟通并安抚。

　　当时，一些基金公司为了表示诚意，会选择性地主动承担一两条“罪责”：重配的某板块前期表现不错，最近有所疲软，导致净值不前；仓位略微有点重，目前正在逐步减仓。

　　但是这些“招数”显然已经不足以起到安抚投资者的效果。如果说2008年的暴跌让所有的基金净值都大幅缩水，投资者还无茬可找。但今年的情况似乎有着些许的不同：今年偏股型基金净值表现差异十分明显。“为什么你管理的基金就会缩水得比别人严重那么多呢？”面对如此犀利的问题，如今的公募基金在安抚的同时，主动承认错误的现象开始增加。

　　某第三方分析机构人士对记者表示，部分基金净值缩水较为严重是因为其仓位比平均仓位高出不少，而对于这些基金经理，投资者或许需要更多的宽容，“只有仓位高出或者低于平均仓位的基金经理才是真正想获取超额收益的人，他们是真的有想法，只是他们的判断出错了。”

　　“市场不好，出现一定的亏损我们也可以理解，但是态度不好则会让人很气愤。”有投资者对记者如此表示，可见，相比市场暴跌的残酷，广大基金投资者依旧十分可爱。基金经理们在安抚投资者的同时，真正地做到反思，让净值逐步增长回馈投资者才是该努力的方向。