客服有过失 债券基金赎回费该不该免

　　周晓同志：

　　我登录了某基金管理公司的网站上“交易热点问答”栏目，经过询问得知该公司的一只债券基金免认购费、免申购费、免赎回费，因此申购了数量可观的基金份额。其后，我在2月1日赎回了一部分。2月5日，我发现并没有按照该栏目里所说的那样免申购和赎回费，而是被扣了0.5%的费用。我打电话给基金公司客户服务部门，对方承认网上信息有误，但拒不承担赎回费。请问，我是否有权要求基金公司免除我的赎回费？

　　浙江 张先生

　　张先生：

　　基金管理公司网站上的“交易热点问答”栏目里的内容不是基金合同的组成部分，本身不具有法律效力，投资者在申购和赎回基金时，应当按照基金合同的约定申购、赎回。

　　基金管理公司没有做好网上信息发布的工作，有一定的失职。如果基金公司在网上大规模散布错误信息误导消费者，就可能构成欺诈。但如果只是因为小过失造成网上信息失实就很难因此要求其承担民事赔偿。周 晓