将合适的基金卖给合适的投资者

　　诺安基金总经理奥成文：将合适的基金卖给合适的投资者

　　证券时报记者付建利

　　近两年，越来越多的投资者加入到基民队伍中来，巨大的财富效应让人们对基金青睐有加。随着近期A股市场的下跌，基金净值不断缩水，基金投资者开始面临持有还是赎回的困惑。

　　对于投资者的困惑，诺安基金公司总经理奥成文在接受记者采访时表示，基金投资是长期投资，投资者完全不必过多在意短期波动，而基金公司的使命则是为投资者构建美好的未来生活。

　　传播正确投资理念

　　奥成文表示，基金投资是长期投资，投资者完全不必在意基金净值的短期波动。但投资者有这种困惑也很正常，毕竟绝大多数的投资者是近两年才参与到这个市场中来，对

证券市场、基金市场的认识还有待提高。而对基金公司而言，则应从投资者的这种困惑中看到自己的责任和使命。

　　“正因为投资者不了解、有困惑，基金公司才更有必要向投资者传播正确的投资理念。”奥成文说，让投资者了解基金，将合适的基金产品卖给合适的投资者，已经成为诺安基金销售人员和客服人员的使命。

　　有效控制风险

　　基金公司是为投资者

理财的专业机构，投资者把钱交给基金公司，最关心资金的安全问题。奥成文表示，基金公司的角色是代客理财，处处从投资者的利益出发，将风险控制放在核心位置是诺安基金这几年始终坚守的信念。

　　“保护投资者利益也好，风险控制也好，都不能是一句空话，而是要实实在在地落到实处。”奥成文表示，诺安基金不仅有一整套事前、事中、事后的风险控制体系，更注重在日常运作中严格执行。坚持分散投资、控制流动性风险、严格执行个股/行业的投资比例规定、严控小市值

股票进入股票池等一系列的措施在牛市中丝毫未放松。

　　重视人才 提高核心竞争力

　　伴随着基金业的火爆，基金经理频繁跳槽也成为基金业内及投资者关注的问题。“诺安基金较早地实行了双基金经理制，一方面是通过投资小组的管理，避免个人在投资判断上的失误；另一方面，避免基金经理的流动造成对基金运作的不利冲击。”奥成文表示。

　　在近两年基金业较为频繁的人员流动潮中，诺安基金的人才流入远远超出人才流出。奥成文说，“基金公司的核心竞争力归根到底在于人才。”在公司战略发展规划中，相应的人才发展规划总是放在首要的位置。这几年诺安基金通过吸引人才、培养人才和留住人才，使得公司的核心竞争力得以逐步提高。

　　诺安基金不断根据业务发展的需要和业务创新的需要，以有竞争力的薪酬机制和宽松的工作氛围吸引业界优秀人才，近期随着QDII业务发展的需求，还在积极引进海外人才加入公司；该公司的稳定发展更有赖于自身的人才培养体系，近两年诺安基金也在应届大学毕业生中补充新鲜血液，同时为所有在职员工提供职业生涯规划和综合素质培训，着眼于长远发展，建立了长效的激励机制。

　　提升服务水准

　　去年及今年以来基金业的迅猛发展，对基金公司的客服系统提出了较大的挑战。

　　奥成文向记者介绍，诺安基金今年以来客户数量也呈现急剧增长，目前已经拥有300多万的客户。不过公司在年初就意识到了这个问题，针对可能急剧增长的客户，公司有预见性地对各项系统进行全面更新和升级，从而保证了公司各项业务的顺利开展和服务质量的稳定提升。

　　同时，奥成文还介绍，为了服务日益增加的客户，满足客户日益增长的需求，诺安基金今年以来还在客户服务上进行了极大的提升，一方面不断增加服务内容，另一方面则针对不同客户的不同需求，进行有针对性的个性化服务。

　　为投资者构建美好未来

　　经过近10年的发展历程，中国的基金公司到底为自己如何定位？奥成文表示，“为投资者构建美好的未来生活是诺安基金的历史使命。”

　　受人之托，忠人之事，投资者的利益是基金公司生存的根本。今年12月，诺安基金成立四周年，奥成文表示，诺安基金将以智理财、以智聚财，强化社会责任意识，为投资者实现长期持久的投资回报，真正为投资者构建美好的未来生活。

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