华安基金电子商务:让我们更贴近客户

　　华安基金在中国基金业的历史上，写下很多“第一”。在电子商务领域，华安也是国内第一个推出“银基通”直销结算模式、第一个推出“银联通”直销结算模式、第一个推出“预约交易”、“定期定额赎回”、“定期定额转换”等特色功能的基金管理公司。

　　在2007年，华安基金电子商务又在业务创新方面迈出了坚实的步伐。2007年6月，华安基金管理公司与中国农业银行率先合作推出农行金穗卡开放式基金网上直销(2.0版)业务，在短短的一周内，签约该业务的华安基金投资者已经超过万户，基金电子直销模式受到投资者热烈追捧。

　　华安基金电子商务不仅是交易平台，更是投资者服务平台，能在很大程度上满足投资者的需求。

　　首先，华安基金公司网站内容丰富，类别明晰，设计人性化，注重和客户的互动交流。公司的最新动态、信息披露、资讯导读、旗下基金净值和介绍一目了然，同时涵盖了基金网上开户交易、帐户查询、客户服务等功能，浏览速度很快。

　　其次，交易系统稳定安全。在技术安全方面除了运用目前最先进的加密技术外，还特别将客户的基金账号和银行账号进行绑定，推出了影像识别功能和密码软键盘等多项安全保障措施。华安基金早在2005年4月就增加了“负载均衡”的架构，使其可以在突发高流量时予以应对。在2007年8月15日华安策略优选基金集中申购金额一日之内超过750亿元，华安基金网站遇到超大的客户流量，集中申购打开1小时内，电子直销申购量超过2亿元，由于前期准备工作充分完善，使得整个网上、电话交易在高流量过程中处于平稳状态。

　　第三，华安网上交易渠道多，操作便捷。目前，华安已开通浦发银行、民生银行上海分行、兴业银行上海分行的银基通合作，支持电话和网上两种交易方式；华安与银联合作推出银联通的基金交易方式；与中国农业银行合作，推出中国农业银行金穗卡持有人华安基金网上直销。7*24小时接受基金投资者开立基金帐户和申购赎回的交易申请，无须排队等候。

　　最后，也是最重要的，以华安基金电子商务以服务客户为先导。在实践过程中，仅凭下单速度快、费率优惠，难以吸引大量的投资者。投资人最关心的是赎回资金到账速度、是否可以“预约交易”、“定期定额”、“基金转换”等，只有功能全面的基金

　　随着客户的不断增多，华安基金的“口碑营销”效应逐渐放大，"到账快、花钱少、不操心、随您换"真正让客户在实践中享受到基金电子交易的乐趣与便利，并深深的把这四句话埋藏心中。 (阿甲)