稳定客户的亲情牌

　　证券时报记者付建利

　　一年一度的中秋佳节即将来临，与此同时，国内A股在估值过高的争议声中高位宽幅震荡，不少投资者担心后市大盘转向，在持股不动和获利了结的两难中煎熬。基金公司也面临同样的困境:一方面，基金公司的客户数在不断膨胀；另一方面，在不少基金投资者获利不菲的情况下，稳定客户，坚定他们的养“基”信心，成为不少基金公司利用中秋节大打“亲情牌”的主要原因。

　　家住南山区荔园新村的吕先生最近收到一家基金公司的中秋祝福，对方同时还寄来了对账单，基金公司此举让吕先生极为感动，而深圳的另一位基金投资者则在生日当天收到基金公司的生日祝福。更有甚者，一位投资者因为买了6只不同投资风格的基金，生日当天居然收到了4家基金公司的手机短信祝福。与其他领域对消费者权益的漠视相比，基金公司人性化的举动让投资者更加坚定了长期投资的信心。除了生日祝福和中秋祝福，基金公司还采用了其他一些人性化的举措。如通过手机短信向投资者每天发布大盘当天点数和投资者持有的基金价格，在市场震荡时期提醒投资者切忌追涨杀跌，告诫投资者适度减仓以规避风险等，在股市暴跌、投资者损失惨重时，基金公司又通过网络、手机短信等各种形式对投资者进行安慰，坚定长期价值投资理念。有投资者告诉记者，在9月11日当天，虽然手中的基金净值大幅缩水，当看到基金公司发来的安慰性的话语时，这位投资者也感觉不好意思，取消了赎回的念头。还有不少基金公司在分红时也提醒投资者选择红利再投资获取更超额的收益。

　　投资者普遍反映，尽管基金公司的一些人性化的举动并不需要花费多大的气力，但还是让投资者体验了一回被尊重的感觉。尽管基金公司最应该做的是为投资者提供更好的投资回报，但基金公司的人性化举措，无疑有利于维护投资者关系和长期价值投资理念的实行。