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平安客户满意度业内最佳http://www.sina.com.cn 2006年11月08日 09:36 汇赢投资
平安客户满意度业内最佳 【本报讯】中国保监会日前公布《中国寿险客户满意度调查研究》报告显示，在被调查的24家保险公司中，中国平安人寿保险股份有限公司的客户总体满意度、客户忠诚度均属业内最佳。同时，在产品功能、保险营销员售后服务满意度、理赔合理性等多个重要细分指标方面，在同业中领先。 作为我国寿险行业历史上最大规模的客户满意度调查研究项目，本次调查历时4个月，调查对象包括2003年底前开业的24家寿险公司，成功访问了25个城市的寿险客户15683人。 保监会有关负责人表示，此次调查将有助于逐步建立中国寿险行业客户满意度指标体系，一方面可以为消费者选择寿险公司提供参考，同时也有利于督促寿险公司提高服务质量、诚信水平服务水平和质量。（张琼）
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