(一)民生3+N贵宾服务

1、境内机场贵宾服务

    我行在全国20余家分行所在城市的22家机场全面开通机场贵宾服务,为您尽心营造一个如“家”般温馨的港湾。

    服务对象:民生钻石卡客户;并可带一名随行人员(免费)。

    服务内容:民生银行贵宾厅休息、信息查询及登机提醒、协代(办)值机手续、贵宾专用安检通道、专人导乘、远机位摆渡。

    服务流程:请您提前4小时致电民生银行客户服务热线95568预约;预约成功后,登机前凭钻石卡进入机场贵宾厅休息,接待人员将为您办理值机手续并提醒您登机,送您抵达专用安检通道。

2、医疗健康通道服务

 

    民生银行邀请各地知名医院作为民生贵宾合作医疗机构,为您开通贵宾医疗健康通道,为您提供预约专家挂号、专人导医、优先就诊、优惠体检等服务。各地医院的具体信息和服务收费标准请您致电客户服务热线95568查询。

     服务内容:名院名医预约挂号(本人或亲友)、专人导医(专人全程导医服务您引导就医和代办手续)、优先就诊(提前预约可优先进行诊疗免去排队)、贵宾厅休息(设置专属贵宾厅供您休息)、优惠体检(每年举办优惠体检活动)。

     服务流程:请您提前24小时致电我行客户服务热线95568进行服务预约。

     其他: 医疗健康通道服务不具备急救功能,遇有急诊事件,请立即与当地急救中心联系。

3、非凡财富高尔夫俱乐部

     您的高球知音,您的财富伴侣

     非凡财富高尔夫俱乐部是民生银行为非凡财富客户精心打造的专享高尔夫服务平台,在全国24家分行设立分部,由民生银行零售银行部统一进行管理。俱乐部以专业化运作、规范化管理,与客户共同构建一个优雅、时尚的高尔夫社区;以真诚、专业、贴心的优质服务,为每一位尊贵的非凡财富客户提供全方位、一体化、一站式优质服务,让会员尽情享受到高尔夫运动所带来的无穷乐趣,为客户创造更多财富提供更广阔的平台!

     非凡财富高尔夫俱乐部会员遍布全国,服务范围覆盖全国各地,使民生银行各分行的非凡财富客户能够欢聚一堂,以球会友,增进交流,共享财富!会员无论在国内何时何地,都可享受到俱乐部为您提供的优质、优先、优惠的专业高尔夫服务,彰显非凡财富客户特有的尊贵礼遇!俱乐部倡导优雅、时尚的全新高尔夫体验,会员活动多姿多彩、富于时尚魅力,更具挑战性。

     六大精品服务,打造贵宾高尔夫社区

 

     在非凡财富高尔夫俱乐部成立之初,民生银行就已经为会员精心准备了一系列专业性强、热力时尚的高尔夫服务套餐,同步推出了“差点秘书”、“赛场风云”、“高球学堂”、“高球管家”、“高球沙龙”、“优惠预订”等六大精品服务,最大限度地满足了高尔夫爱好者的个性化需求。

     ◆“差点秘书”是非凡财富高尔夫俱乐部为会员提供差点管理的特色服务,俱乐部会员均可免费享受差点系统服务,并可向俱乐部申请获得由中国高尔夫球协会颁发的差点卡。会员可登陆俱乐部专用网站www.ffgolf.com.cn,即可随时录入打球成绩和查询差点指数。俱乐部还设立了会员差点排行榜,每月在俱乐部网站上准时更新会员的差点指数。

     ◆“赛场风云”是非凡财富高尔夫俱乐部举办的会员晋级赛,即为一年一度的中国民生银行“非凡财富杯”全国高尔夫球巡回赛,该项赛事不同于其它业余高尔夫球赛事,采用差点赛制,引入USGA系统计算差点,结合H36差点系统进行监控,严格按照国际标准业余比赛规则执行,设有总杆、净杆奖项,使不同打球水平的会员均有机会挑战全国冠军。比赛的专业化运作管理,体现了目前国内高尔夫业余赛事的最高水平,将为会员带来全新的高尔夫参赛体验。

     非凡财富高尔夫俱乐部2008年计划至少举办21场常规比赛(16场预赛+4场区域赛+1场总决赛),预计参赛人数将达到2000人以上,将成为国内规模最大、专业性最强的业余高尔夫赛事之一。其中第一阶段的16场预赛从7月起已经陆续在全国各分行所在地展开,北京站开杆赛是本年度全国巡回赛的第一站;第二阶段将有4场区域赛,将分别在北京、杭州、广州、重庆4大城市举行;全国总决赛将于12月份在深圳观澜湖高尔夫球会举行。俱乐部会员将通过三个阶段的激烈角逐,不断挑战晋级,最终决出全国冠军。

     ◆“高球学堂”是俱乐部为会员提供专业高球培训课程的服务项目,包括基础培训、中高级培训课程以及会员子弟高尔夫训练营。我们将根据不同打球水平的会员量身定制不同级别的培训课程,并利用暑假期间,邀请贵宾子弟在北京、上海、广州三大城市开展丰富多彩的高尔夫训练营活动。

     ◆“高球管家”是俱乐部为会员度身定做的一系列个性化服务,包括高球资讯、私人教练、教练陪打、国内外高球旅游全程安排以及与高尔夫相关的延伸服务。高球管家服务周到、专业、贴心,彰显会员的尊贵身份。

     ◆“高球沙龙”俱乐部将根据各地会员的需要,不定期举办有关高球方面的主题沙龙活动,比如品牌球具试打、球具优惠团购、主题讲座、财富论坛、小型品酒会等等,为同样尊贵、同样爱好、同样优秀的会员提供一个广阔的社交平台,会员可以通过高球沙龙活动,增进交流,发掘更多的财富契机。

     ◆“优惠预订”服务是非凡财富高尔夫俱乐部为会员提供的专享优惠服务,主要内容包括:全国16个城市23家高尔夫练习场畅打、全国各地高尔夫球场、国内外高球旅游路线优惠预订等等,使俱乐部会员得到更多的实惠。

(二)“非凡·分享”客户积分计划

1、产品介绍

     “以客为尊”一直是我们信守的理念。为了给您提供更加卓越出众、精彩纷呈的个性化服务,我们经过一年多的精心策划和细心准备,于2008年4月隆重推出中国民生银行“非凡·分享”客户积分计划。

     中国民生银行“非凡·分享”客户积分计划,是继民生钻石卡、民生贵宾“3+N”服务体系后的又一次升华,是民生银行和客户之间紧密联系的纽带和桥梁。积分计划将您在民生银行的存款、贷款、购买的基金、理财产品及指定的产品,使用民生借记卡消费和参加相关的促销活动等全部换算为积分,让您全方位感受“非凡·分享”带来的超值回报。

     所有中国民生银行个人客户(民生信用卡客户另享其专属活动,故不在本计划奖励范围,敬请谅解)均可参加本计划。我们还将倾情奉送特别感谢积分,把特别的爱给特别的您!

2、产品特点

    360度累积,服务全面升级:

     我们竭尽全力为您提供更多的回馈,您在我行办理的全部个人业务,包括民生借记卡刷卡消费、存款、个人贷款、购买基金、理财产品及本行指定产品和参加相关促销活动均可累积积分,全方位让您感受积分的迅速增长,提前享受积分带来的超值回报。

    200款时尚名品,尽享超值体验:

     我们带您踏上时尚舞台,都市魅力炫耀登场。时尚精品、商务精品、趣味休闲、实用家居、数码精品纷至沓来,装点您的优雅身姿,点亮您的生活空间,完成您的儿时梦想……

     15000分起兑,超低积分换礼:

    我们精心考虑您的每一点需求,让您的每一次微小的累积都能焕发光彩,带给您一份惊喜。

3、如何累积积分

    (1)您在民生银行存款、贷款、购买民生银行代销基金、购买理财产品及指定产品、使用民生借记卡刷卡消费、参加相关促销活动均可累积积分。

    (2)积分的累积起始时间

      2.1 2007年1月1日之前开户的客户,积分从2007年1月1日起开始累积。

      2.2 2007年1月1 日之后开户的客户,积分从开户之日起开始累积。

    (3)新产生积分的生效时间

    您的积分每月自动产生一次并累积。在次月15日前,上月新产生的积分分值将自动累积到您的积分账户。

4、如何使用积分

    (1)积分兑换的起点

    只要您的客户积分达到15000分,即可申请礼品兑换。

    (2)可以兑换什么礼品

    中国民生银行已经为您准备了6大类近200种礼品等待您的兑换,并且礼品的数量和种类仍在不断丰富。欲知礼品详情,请登录
www.cmbc.com.cn

    (3)积分兑换方式:

    中国民生银行仅接受网上兑换:

    登录http://www.cmbc.com.cn个人网上银行大众版或贵宾版,选择“综合积分服务”项目,即可轻松查询当前可用积分、兑换回馈礼品

    注:中国民生银行各零售网点不接受直接上门兑换,95568客服热线不接受电话兑换。

(三)贵宾金融服务通道

    “一对一”理财专家服务:为您安排专属的理财经理,以专业的知识与诚挚的态度,深入了解您的需求,提供一对一的专家理财服务。

    优先办理业务:为您提供网点贵宾优先服务窗口或服务专区,保证您享有优先周到的服务;您可以与专职理财顾问自由商讨财务计划,专属服务区可以确保讨论的私密性和舒适性。