[概述篇]

（一）民生借记卡简介

    民生借记卡集储蓄、转账、汇款、消费、理财、代收代付等多功能于一身，是个人理想的支付、结算及理财工具。可以在民生银行任一营业网点办理，手续简便，无需任何附加费用。

    按照品牌，民生借记卡分为民生银联借记卡（卡号以“6”开头）（以下简称“民生银联卡”）和民生VISA国际借记卡（卡号以“4”开头）（以下简称“民生国际卡”）两个序列。客户可从卡面上的品牌标志区分。

    民生银联卡是以人民币为结算币种，可在民生银行和中国银联受理网络使用，民生银行针对不同客户群体推出的小鬼当家卡、银证理财卡都属于民生银联卡系列。

    民生国际卡是以人民币和某一指定外币为结算币种，可以在民生银行、中国银联以及VISA国际组织网络使用。按照外币结算币种不同，民生国际卡可分为美元卡、欧元卡和澳元卡，为纪念2008年奥运会推出的奥运福娃卡也属于民生国际卡系列。

小鬼当家卡

 

1、产品简介：

    小鬼当家卡功能包涵民生借记卡所有功能，是专为小朋友设计、协助学习理财的借记卡。小鬼当家卡专门准备了适合儿童及家庭的金融理财套餐产品（包括：教育储蓄、智慧型理财产品—钱生钱A 或钱生钱B），即可提升儿童的良好理财习惯，又可满足家庭长期投资需要。

 

2、产品亮点：

    1）可办理教育储蓄：教育储蓄是国家为鼓励城乡居民以储蓄存款方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的储蓄品种，存款免缴利息税。

    2）享受各类亲情活动：我行各分行将定期或不定期为小鬼当家卡持卡人及家庭举办丰富多彩的亲情活动，例如：游园会、绘画比赛、家庭娱乐比赛、植树活动等。

    3）申办流程：成年人办理，应携本人有效身份证件；未成年人办理，其监护人应携带未成年人的户口或身份证以及监护人本人身份证件，到我行各营业网点办理。

 

银证理财卡

 

1、产品简介：

    银证理财卡是我行专为个人证券投资客户设计的，用于办理证券交易结算资金第三方存管业务的银行卡，该卡除具备民生银联卡的所有金融功能外，还具备与第三方存管业务相关的特色服务功能。

 

2、产品亮点：

    1）专卡专用：银证卡卡面设计独特，结合客户证券投资的特性，为客户自动开通特色理财功能——钱生钱B人民币1天理财，客户可在周末或长假将证券帐户的闲置资金转回银行帐户以提高资金收益。

    2）专享特惠：客户可享受到我行合作券商提供的开户手续费、佣金等费用优惠。

    3）专属服务：客户可享受到合作券商提供的理财资讯、证券投资培训、专家咨询等服务。

    4）申办流程：携本人有效身份证件，到我行营业网点或受理银证理财卡申请的券商网点办理申领手续。

薪资理财卡

 

1、产品简介

    我行为代发类客户量身定做的借记卡，发卡对象主要是由我行办理代发工资的优质企事业单位员工。

 

2、产品亮点

专门设计

    独特卡面设计，专用卡BIN（622620）结合薪资群体资金特点，量身定制金融产品及服务

专享优惠

    可以享受到我行提供同城跨行取款等手续费的优惠

专属服务

    我行为薪资卡客户提供账户管理、专项理财计划等特色理财服务

 

3、申办流程

单位申办

    申请单位应符合我行薪资理财卡申请标准，且与我行签署代发协议、薪资卡申办协议，提供员工相关资料和电子数据后，由我行网点批量办理

个人申办

    员工个人持我行代发单位出具的证明、有效身份证件到我行指定网点申办

    联名版薪资卡除我行与代发单位特别约定以外，原则上不受理个人申请

 

欧元/澳元卡

 

1、产品简介：

    欧元卡和澳元卡是民生国际卡的系列卡种，是我行专为出国商务、海外留学、旅游观光的客户设计的卡产品，使用中国银联和VISA国际组织双标志，以人民币和欧元（或澳元）两种货币结算，全球通用。

 

2、产品亮点：

    境外消费更省钱：欧元卡、澳元卡分别在欧元区或澳元区消费，比用美元卡在以上地区消费分别节省约1％左右的货币兑换手续费。

 

3、申办流程：同民生国际卡（美元卡）

（二）使用民生借记卡的理由

 

1、卡种丰富，按需选择

    您可根据您的用卡需求选择办理民生银联卡或民生国际卡，如您以境内用卡为主，建议您办理民生银联卡，享受更实用的服务和优惠；如您以境外用卡为主，则可根据用卡地区选择美元卡或欧元卡、澳元卡，享受境外的贴心服务和方便的功能。

 

2、一卡多户，卡折合一

    您开立一张民生借记卡就可以办理我行开立的所有币种和所有储种的储蓄业务。如需要，还可以办理与卡内活期账户对应的活期一本通或与卡内整存整取账户对应的定期一本通。

 

3、通存通取，自助服务

    可在我行全国20多个城市的近300个营业网点，1200多台/套自助银行通存通取。我行功能强大的网上银行和电话银行，为您提供24小时、全方位、多渠道的取款、转账、汇款、查询、代理收付等自助服务。

 

4、跨行使用，惠及全球

    民生银联卡可在全国700多个城市的近50万家，全球20多个国家及地区近5万家，有“银联”标志的特约商户刷卡消费。可在全国8万多台，境外近30万台，有“银联”标志的ATM取款、查询。

    民生国际卡，除可使用上面提到的民生银联卡的特约商户和ATM外，还可在境外87万多台有“VISA”标识的ATM办理提取当地货币及查询业务，并可在境外150多个国家和地区的2200多万家VISA特约商户刷卡消费。

 

5、综合理财，收益最大

    提供“钱生钱A/B”储蓄理财、多种本外币理财产品和交易类投资理财产品等理财服务，我行的理财经理协助您合理投资，可以最大限度地增加您的资金收益。

 

6、代理收付，服务到家

    可以通过自助、柜台或电子服务渠道，代收、代缴与您生活息息相关的各种费用，如电话费等，免除排队、奔走的烦恼。

 

7、账户变动，随时把握

    与我行签约后，您指定的民生借记卡账户只要余额发生变动，我行即通过手机短信的方式通知账户资金增减情况、账户余额现况等，快捷、方便。

 

8、想您所想，为您省钱

    民生借记卡不收年费，ATM同城跨行取款每月前三笔不收费，异地存款、取款手续费低，最大限额的为您节省各项费用，让您刷得放心。

 

9、超长有效，让您省心

    民生银联卡的贵宾卡、民生国际卡的有效期长达五年，民生银联普通卡（包括小鬼当家卡、银证理财卡等）无期限限制，让您用得省心。

 

10、个性卡号，为您好记

    贵宾卡、欧元卡和澳元卡都可以由您选择个性化的卡号（卡号的第10-15位），让您记着省力。

 

11、温馨服务，无处不在

    强大的客户服务中心（95568）为您提供全天候、24小时的贴心服务，随时聆听您的倾诉，帮助您解决用卡问题。

（三）其他功能比较

功能项目	民生银联卡	民生国际卡
结算币种	单结算币种——人民币	双结算币种——人民币/美元、人民币/欧元、人民币/澳元
适合客户	以境内使用为主	以境外使用为主，或频繁出入境的人士
卡的等级	普、金、钻	普、银、金、钻
品牌	银联	银联和VISA
境外交易	无需客户申请，自动开通功能	客户主动申请开通/关闭功能
境外大额消费	无控制	客户主动申请开通，否则不允许境外大额消费（等值2万美元），开通后当日有效
交易密码	境内外均使用密码	境内密码，境外签字
挂失补卡或换卡	卡号不变	换卡号
换卡
销卡手续	可以直接办理销卡	须办理预销卡手续
贵宾服务	我行及银联贵宾服务	我行及VISA贵宾服务
ATM取款查询	境内、外有银联标志的ATM	境内、外有银联或境外有VISA标志的ATM
POS机刷卡消费	境内、外有银联标志的特约商户	境内、外有银联或境外有VISA标志的特约商户
境外交易外汇兑换手续费	无	如在非国际卡结算货币的地区使用国际卡（如在英国使用美元卡），则需支付货币兑换费用（美元兑换英镑），为交易金额的1%
自选卡号	贵宾卡可以	贵宾卡、欧元卡、澳元卡可以
境外用汇	以人民币结算	外汇余额不足时以卡内人民币自动购汇
卡有效期	贵宾卡5年，普通卡无期限限制	5年

（四）特色总结：

 

·民生银联卡——国内更实惠：

    使用更便宜——境外使用，人民币结算，不收货币转换费

    服务更实用——银联提供的贵宾服务重点在境内

    交易更安全——消费使用交易密码

 

·民生国际卡——优势在境外：

    币种更多样——根据交易货币需求，选择不同卡种，节省支出

    境外更方便——全球87万多台VISA标志的ATM和2200多万家VISA特约商户提供服务

    出境更安心——国际机场贵宾通道、境外高额保险

 

[收费篇]

（一）民生借记卡业务收费标准

    

业务渠道	项目	普通卡标准	贵宾卡标准
柜台	异地本行人民币存款/转入	交易金额3‰， 最低5元，最高50元。	免费
	异地本行人民币取款/转出	交易金额3‰， 最低5元，最高50元。	银卡/金卡，交易金额1.5‰， 最低5元，最高50元。 钻石卡免费。
	异地本行外币存款（含转入）	交易金额5‰， 最低等值2美元，最高等值10美元（可以收等值人民币）。	免费
	异地本行外币取款（含转出）	交易金额5‰，最低等值2美元，最高等值10美元（可以收等值人民币）。	银/金卡，按交易金额2.5‰，最低等值2美元，最高等值10美元。钻石卡免费。
	异地他行人民币汇款	按照人民银行电子汇划标准执行	手续费：免； 电子汇划费：银/金卡按普通卡50%收，钻石卡免费。
	挂失（卡、折、存单、密码）	10元/次（交易密码、查询密码同时挂失，相关联的卡、折同时挂失只收一次）	免费
	账户信息即时通	2元/月	免费
自助银行	同城他行取款	免费	免费
	异地本行取款	5元/笔	免费
	异地他行取款	5元/笔	5元/笔
	异地本行存款	免费	免费
	异地本行转账	5元/笔	免费
	跨行转账	按照中国银联标准	按照中国银联标准
网上银行、电话银行	同城他行汇款	2元/笔	免费
	异地本行汇款	交易金额的1‰，最低等值1元人民币，最高等值50元人民币（外币通存通兑手续费收外币）	免费
	异地他行人民币汇款	按照人民银行电子汇划标准执行	手续费：免； 电子汇划费：银/金卡每日累计汇款金额分别50万（含）、100万（含）以下免，超过部分按照普通卡标准。钻石卡免。
	主动收款	交易金额的1‰，最低1元，最高50元（在转入账户中扣收）	免费

（二）柜台小额支付通存通兑业务收费标准：

业务种类	转账方式		现金方式
	普通卡（或存折）	贵宾卡或特殊卡
通存（从民生卡/折转出/取出至他行卡）	5‰， 最低5元，最高50元	钻石卡免费；金/银卡、特殊卡2.5‰，最低2.5元，最高25元。	5‰， 最低5元，最高200元
通兑（他行卡资金转入/存入民生卡/折）	3‰， 最低1元，最高20元	钻石卡免费；金/银卡、特殊卡1.5‰，最低1元，最高10元。
他行卡账户查询	持贵宾卡或特殊卡：免费。 普卡或存折：2元/笔（办理通存通兑业务时免费提供一次查询服务）

    说明：

    1、客户使用已开通通存通兑业务的他行卡或存折在我行营业网点办理存款、取款或查询账户余额等业务时，适用于本标准。

 

    2、通存通兑业务有两种交易方式：转账和现金。转账方式是指从民生借记卡/存折转出资金（通存）或向民生借记卡/存折转入资金（通兑），现金方式是指直接存取现金。

 

    3、民生卡办理通存通兑业务的每日限额为50万元。

 

    4、上表贵宾卡包括：民生国际卡钻石卡（卡号前六位472068）、金卡（卡号前六位472067）及银卡（卡号前六位421865）；民生银联卡钻石卡（卡号前六位622618）及金卡（卡号前六位622616）。特殊卡目前是银证理财卡（卡号前六位622617）。

 

    5、客户以转账方式办理“通存”或“通兑”业务时，使用贵宾卡或特殊卡（不包括与之关联的存折）做“转出卡”或“转入卡”，均可享受优惠。持卡人在办理“账户查询”业务时，出示本人贵宾卡或特殊卡，即可享受优惠。

 

    6、客户持异地民生借记卡或折，以转账方式办理通存通兑业务时，只收取通存通兑业务手续费，不再收取本行异地转入或转出手续费。

（三）民生国际卡境外业务服务费用

    

    

项目	类别	普通卡标准	贵宾卡标准
一般服务	柜台取现	取现金额的1%，最低2美元/笔，最高10美元/笔	同普通卡
	ATM取现	取现金额的1%，最低2美元/笔，最高10美元/笔	同普通卡
	ATM查询	免费	免费
	外汇兑换手续费	约为交易金额的1%	同普通卡
全球客户援助服务	境外查询	5美元/次	5美元/次
	境外卡报失	35美元/次	银卡35美元/次， 金卡、钻石卡免费
	境外紧急现金援助	175美元/次	银卡175美元/次， 金卡、钻石卡免费
差错处理	调单	5美元/份（复印件）	同普通卡
	仲裁提交	按照国际组织有关规定收取，250美元/笔	同普通卡
	仲裁评审	按照国际组织有关规定收取，250美元/笔	同普通卡

    

[贵宾卡篇]

 

一、办卡介绍

 

·卡样特征

    民生银联卡和民生国际卡（美元卡）都有贵宾卡序列。

    民生银联贵宾卡包括金卡（卡号前6位为622616）和钻石卡（卡号前6位622618）；

    民生国际贵宾卡包括银卡（卡号前6位为421865）、金卡（卡号前6位为472067）和钻石卡（卡号前6位为472068）。

 

·办理标准

    我行将客户在我行的存款、理财产品、基金市值、国债余额及按揭贷款余额（包括按揭开放账户余额）折算成一定分值，分值达到一定标准，即在我行的金融资产和按揭贷款达到一定规模，就可以申领不同等级的贵宾卡。

    1、具体标准：达到10分-50分的，可申领银卡；达到50分-100分的，可申领金卡；达到100分以上的，可申领钻石卡。

    2、客户评分的计算公式：客户评分分值 = [储蓄存款季日均 + 理财产品季日均 + 基金市值 + 国债余额 + 按揭贷款余额（包括按揭开放账户余额）* 0.5]/10000

 

·办理说明：

    1、贵宾卡可以自选卡号。

    2、个人主卡、附属卡全部事后发卡。

    3、已经拥有国际贵宾卡的客户，可申领不同级别的银联贵宾卡，不可申领同一级别的银联贵宾卡。

    4、已经申领了银联贵宾卡的客户，可申领不同级别的国际贵宾卡，不可申领同一级别的国际贵宾卡。

    5、已经申领银联或国际贵宾卡的客户，可同时申领或拥有其他非贵宾卡种，每种卡最多不超过10张。

 

·办理手续：

    达到标准的客户，可根据本人的使用需要，持本人有效身份证件，填写《民生银联借记卡申请表》申请民生(银联)贵宾卡或填写《民生国际卡申请表》申请民生国际卡的相应内容。

 

二、贵宾独享

 

1、我行特色服务

    1）贵宾金融服务通道

    “一对一”理财专家服务：为您安排专属的理财经理，以专业的知识与诚挚的态度，深入了解您的需求，提供一对一的专家理财服务。

    优先办理业务：为您提供网点贵宾优先服务窗口或服务专区，保证您享有优先周到的服务；您可以与专职理财顾问自由商讨财务计划，专属服务区可以确保讨论的私密性和舒适性。

 

    2）民生3+N贵宾服务

    ·境内机场贵宾服务

    我行在全国20余家分行所在城市的22家机场全面开通机场贵宾服务，为您尽心营造一个如“家”般温馨的港湾。

    服务对象：民生钻石卡客户；并可带一名随行人员（免费）。

    服务内容：民生银行贵宾厅休息、信息查询及登机提醒、协代（办）值机手续、贵宾专用安 检通道、专人导乘、远机位摆渡。

    服务流程：请您提前4小时致电民生银行客户服务热线95568预约；预约成功后，登机前凭钻石卡进入机场贵宾厅休息，接待人员将为您办理值机手续并提醒您登机，送您抵达专用安检通道。

 

    ·医疗健康通道服务

    我行邀请各地知名医院作为民生贵宾合作医疗机构，为您开通贵宾医疗健康通道，为您提供预约专家挂号、专人导医、优先就诊、优惠体检等服务。各地医院的具体信息和服务收费标准请您致电客户服务热线95568查询。

    服务内容：名院名医预约挂号（本人或亲友）、专人导医（专人全程导医服务您引导就医和代办手续）、优先就诊（提前预约可优先进行诊疗免去排队）、贵宾厅休息（设置专属贵宾厅供您休息）、优惠体检（每年举办优惠体检活动）。

    服务流程： 请您提前24小时致电我行客户服务热线95568进行服务预约。

    其 他： 医疗健康通道服务不具备急救功能，遇有急诊事件，请立即与当地急救中心联系。

 

    ·高尔夫俱乐部：

    服务内容：

    会员制管理——俱乐部将为您建立完整档案，记录详细信息，每次活动或赛事都将第一时间通知您

    练习场活动基地——俱乐部在各地建立高尔夫练习基地，为您提供专属贵宾打席，不定期举办免费畅打和高球教学等活动

    会员活动——举办经常性会员比赛，为广大会员提供一个交流、切磋的平台

    民生银行杯"高尔夫比赛——免费参加俱乐部每年举办的"民生银行杯"高尔夫比赛及各类高尔夫赛事，邀请您和明星同场竞技

    会员优惠——提供各种与高尔夫运动有关的优惠，包括优惠球场价格、优惠高尔夫旅行价格、优惠球具价格等

    各分行的特色服务——我行各地分行迎合贵宾喜好，为当地贵宾客户提供丰富多彩的，具有当地特色的服务或活动

    服务流程：如您有意参加，请致电我行客户服务热线95568进行咨询

 

2、银联贵宾服务（境内）

    持有民生银联卡的客户还可享受中国银联的持卡人服务体系为您提供特惠商户消费、紧急援助、银联积分通、高尔夫及银联商旅等众多本土化服务。

    

    

卡种	服务类别
	特惠商户	紧急援助服务	银联积分通	银联高尔夫	银联商旅
金卡	√		√	√	√
钻石卡	√	√	√	√	√

 

    1）银联特惠商户：

    目前有4000余家银联特惠商户，包括境内以及港澳、法国等16个国家和地区，涵盖美食、日用、购物、娱乐、旅行等领域

    登陆中国银联华彩俱乐部网站或拨打银联服务热线95516查询名单和优惠内容

    港澳地区的优惠商户，可通过登陆“银联精彩香港旅游会”网站http://www.tohk.cn在线申请，也可以在香港指定的地点申请，成为银联精彩旅游会的会员并获得银联精彩旅游卡

 

    2）紧急援助服务：

    国际医疗救援和旅行关爱服务——电话医疗咨询、医疗机构介绍和建议、协助、安排就医住院、递送基本药物和医疗用品等

    国内汽车道路关爱服务—— 7x24小时汽车救援热线、路边快修服务、紧急拖车服务、维修、养护服务等

    登陆中国银联华彩俱乐部网站或拨打银联服务热线95516查询具体服务内容

    拨打我行客户服务热线95568，由我行转接至国际救援中心，即可获得相关服务

    电话资讯服务免费，其他费用，包括第三方费用收费

 

    3）银联积分通：

    注册成为银联精彩旅游会的会员后，在香港地区指定商户刷卡消费，即可获得银联积分奖励，并可凭银联积分在指定商户进行商品、服务兑换

    指定积分商户名录、本人银联积分查询及使用的详细资料，可登陆“银联精彩香港旅游会”网站http://www.tohk.cn查询，亦可致电银联 24小时客户服务热线: 800 967 222 ( 香港 ) / 95516 ( 内地 )

 

    4）银联高尔夫：

    使用贵宾卡可以优惠的价格在线预订全国150家以及部分国外高尔夫球场的打球服务，并有机会参加中国银联组织的高尔夫赛事等活动

    持卡人可选择登陆中国银联华彩俱乐部网站（http://www.chinaunionpay.com/unionpayclub/index.asp）在线预订，也可选择拨打银联华彩俱乐部高尔夫预订服务热线020－22225118进行电话预订。

 

    5）银联商旅

    全国性酒店、机票在线查询、预订服务；参加相关的营销活动；享有网上支付、移动POS或现金支付等多种支付方式

    可选择登陆中国银联华彩俱乐部网站（http://www.chinaunionpay.com/unionpayclub/index.asp）在线预订，可选择拨打银联商旅预订服务热线：95105788（免长途话费）； 北京及未开通地区请拨打：010-64226699，进行电话预订。具体支付方式根据预定地区不同有所差异，请以预定服务热线说明为准

 

3、民生国际钻石卡境外服务

 

    1）境外机场贵宾服务

    境外机场贵宾服务是由我行提供的在全球80多个国家、245个城市，共450多个机场贵宾厅的专享服务。

    享受该服务时请出示我行为您提供的"新贵通"专用卡片，无需要电话预约。"新贵通"卡如丢失，请致电客户服务热线95568(境外加拨008610) 办理挂失手续。

    服务内容：

    * 舒闲宁静贵宾厅.......候机期间您可在贵宾厅轻松休息，放松身心。

    * 精美的小食.........…..不用排队光顾昂贵的机场餐厅。

    * 完善的设施.........…..贵宾厅普遍设有电话、传真、电邮和互联网等设施。

    * 免费使用...........……钻石卡客户1年内可免费享受3人次境外机场贵宾服务。

    * 随行人员共享......….钻石卡客户随行人员也可享受此服务（收费：每人次23.5美元）。

 

    2）境外高额保险服务

    我行为民生国际钻石卡提供境外高额保险服务，确保您在境外的公务、商务、旅游、学习等活动得到安全保障。

    保额高达200万元 ：100万元境外旅行救援保险+50万元境外旅行意外伤害保险+50万元境内外公共交通工具意外伤害保险。

    保险提供：您的保险由民生银行免费提供，泰康保险公司承保。本保险投保由民生银行负责；相关咨询、报案、理赔等事宜均由泰康保险公司负责。泰康保险公司客户服务热线：95522

 

    保险生效：

    A、境外旅行救援险、境外旅行意外伤害险

    您可在开卡日次日起一年期限内享受民生银行为您赠送的1次长达14天的境外旅行救援保险（本保险投保后不可撤消）和境外旅行意外伤害保险。您可在出境签证前7个工作日，拨打服务热线95568，该保险即可在指定日期生效。（注：生效日期必须在卡有效期内）

    提示：如您在境外发生意外，请拨打法国优普公司全球救援电话800-6568-7971，付费电话8610-65687971申请紧急救助。

 

    B、境内外公共交通工具意外伤害险

    您可在开卡日次日起一年内免费享用。只要使用所持有的钻石卡刷卡支付本人的全额公共交通工具票款（请保存签购单及票据），不论境内外，您无须办理任何手续，即可享受我行为您送出该项保险。