投资与理财记者 冯伟杰

　　开网店，不难，门槛很低，几乎每个懂得如何上网的人都可以开，然而要想通过网店赚到钱，只怕就没那么简单了。

　　3月份的一个周末，笔者像往常一样，到小区门口的一家小型商店购物。店主兴奋地对笔者说：“我们在网上开了家店，以后您可以从网上订购，免费送货，还会有折扣。”

　　这使笔者格外惊讶，因为笔者从来没想到网店会普及到如此程度。两年前笔者刚认识他时，店主还只是一个在大街上摆摊卖杂货的小摊主，他高中毕业来北京打拼，两年后已经拥有了一家不足20平米的小型商店，而且还想到了去开网店。笔者问及原因，他这样说道：“我已经是落后了，现在各行各业，哪个不在网上销售呢？像我的这家店，每月那么贵的房租，单纯依赖实体销售的话，赚得不多，但在网上开店就不一样了，多一种尝试，就多一条活路嘛。”

　　的确，如今的网店已经涵盖了各行各业，就连“出租男朋友”这样的业务都在网络上铺展开来。在今年的两会上，前商务部部长陈德铭这位60多岁的老人，也说自己经常网购呢。这也难怪，2012年知名电商淘宝的销售总额突破了1万亿元，相当于全国社会消费品零售总额的5%，相当于2011年全国GDP的2%。马云[微博]电商的成功，更使另一商业巨头王健林放出亿元赌约：“2020年，10年后，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给他一个亿；如果没到，他还我一个亿。”而苏宁老总张近东则吃醋似的在两会上表示，应该对网店征税。

　　更有意思的是，某高校今年自主招生，出台了一项“5钻淘宝店主可加50分”的规定，吸引了不少人的注意，毕竟目前互联网已经成为重要的创业就业途径之一。来自第三方机构的数据显示，2012年至今，网络购物所创造的直接就业已超过500万人。

　　在今天的互联网时代，已经是无商不电，所有你能想到的几乎都能在网上买到，开个网店成为最流行的投资。开网店不难，门槛很低，几乎每个懂得如何上网的人都可以开，然而要想通过网店赚到钱，只怕就没那么简单了。笔者通过采访和调查，总结出了开网店赚钱的八大“必杀技”，以飨读者。

　　第一技：找准平台

　　网络上经常会有人问淘宝和天猫[微博]有什么区别，因此在解释如何选择适合自己的电商平台之前，首先要明确两个概念。

　　一是B2C。所谓B2C，就是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写，所以注册人一定是商家、企业。比如天猫，原名淘宝商城，其注册对象是数千家品牌商、生产商，而非个人，其保证金缴纳金额更是至少要在5万元以上。如果是未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店，保证金则需15万元。此外，京东商城[微博]、苏宁易购[微博]均属此类别。

　　二是C2C。所谓C2C，是指个人对个人，注册对象可以是任何一个人。拍拍网、易趣网、一拍网、123拍、百度[微博]网络交易平3636同任何一个行业一样，能否找到渠道稳定、价格便宜、质量有保证的货源，是决定网店能否成功的关键。台、D客商城、淘宝网[微博]都属此类别。它保证金很低，比如淘宝网，只需缴纳500元到1000元之间的保证金就可以了。

　　也就是说，5000元也能开网店，10万元也能开，100万元也能开，只是不同的资金实力，可以选择不同的电商平台。而保证金则是必须的，没有保证金，就无法开网店，而保证金不足额时，商家也要在一定期限(比如15天)内补齐，否则将被监管，直至补足。此外，也可以请教有两年以上开网店经验的业者，或先上网打听不同平台的口碑，或者研究各大网络平台的排行榜，然后再做决定。

　　第二技：选好货源

　　同任何一个行业一样，能否找到渠道稳定、价格便宜、质量有保证的货源，是决定网店能否成功的关键。

　　首先从行业选择来说，你是决定开一家“杂货铺”，什么都卖，还是只卖一种商品呢？根据笔者调查、采访的结果，大多数盈利良好的网店都是只卖一类商品，比如卖服装的就只卖服装。而选择哪类行业比较好呢？笔者认为，这同实体店一样，三百六十行，行行出状元。比如一家淘宝店主在国庆节期间卖国旗，一夜之间就能赚十几万元。要尽量选择自己熟悉而又喜欢的行业。

　　其次，一旦确定了卖什么东西，那么货源的价格就成为一个能否招徕顾客的关键。最直接的一个办法是联系生产厂家，然后从厂家进货，这样价格最低。但如果你的订货量达不到一定数量，厂家是不会为你订做的。如果实在联系不到厂家，就只能从批发市场进货了。当然，不同地方的批发市场，商品价格也不同。建议进货前考察清楚，然后再在网上特别是自己开店的电商平台上，查看同类商品的市场价格，这样可以帮助你避免因没有价格优势而带来亏损。

　　特别是近期，有消息称，网购的3折、4折的化妆品品牌，与专柜相比极具诱惑价格的化妆品，80%都是假货。很多电商卖的产品，很大一部分都是高仿货，有的是打着水货的名义卖假货。所以，进货一定要保证质量。

　　值得一提的是，在选择货源时，不能什么赚钱就卖什么，有些东西是不能碰的。比如枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；剧毒、强腐蚀性化学品；可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务。

　　第三技：搞好装修

　　人靠衣服马靠鞍，只有一家外观漂亮，一眼就能吸引人的网站，才可能招徕更多的顾客，也会让人觉得这家店更专业。通常可以用的有“Photoshop图片处理工具”、“Fireworks”等图形处理软件。如果店主自己会做平面设计，会编网页程序的，就可以自己来设计，也可以请专业人员来设计，比如最基本的商品摆放，图文并茂的商品介绍，还可以加入声音。

　　网店装修的基本步骤简单介绍如下：收集网店设计素材、定位网店风格和结构、创建服装服饰新图片、设计网店标题和分类导航栏、处理和优化推荐商品、设计商品展示区、裁剪并保存图像为网页元素、粘贴上传到店铺中，查看整体效果。

　　网店的装修还包括给网店取一个好的名字，名字要么方便理解记忆，要么很个性，或者编一个有趣的品牌故事。

　　第四技：做好客服

　　网店，顾名思义，就是要在网上完成交易，也就是在不见面的情况下完成。因此，准确而又恰当的客户就成为必要条件。

　　很多人以为，客服好就是一定要态度好，把顾客当成上帝。其实对网店来说，如果只是热情无限地向顾客兜售产品，反而会引起顾客的反感和怀疑：他们家的东西是不是有问题，是不是卖不出去？

　　所以，网店客服需要做的，只是在一定程度内，耐心地把买家的疑问解答清楚即可。对于买家没有提到的地方，只要不是商品本身的问题，就不必主动解释。如果买家问能否便宜，或者能否包邮时，要么回答“可以”，要么说“不可以”，不要试图去向买家做出解释，或者询问买家一些与交易无关的事，幻想和买家能在第一次交易中就成为朋友。不要急着让买家立刻决定买或者不买。

　　一旦遇到差评，建议第一时间跟买家沟通，询问具体原因。如果是自家商品出了问题，建议马上退款，或者免费为买家更换，然后请买家修改为好评。

　　第五技：弄好推广

　　很多朋友往往开店后不知道怎么推广，导致网店几乎不被外界所知晓，订单量更无从谈起。根据笔者采访的结果，最直接的一个办法是交一笔推广费，然后网站会把你的店铺的排名放在靠前的位置，让很多人能够看到。

　　最原始也是成效最低的一种办法就是qq推广，比如一口气加入几十个群，每天发一遍网店网址。这虽然可能会有一定的效果，但现在的人都不傻，谁会去关注这样的广告？没准你再发第二遍时，就会发现自己被剔除了群，或者被拉黑了。

　　比较有效果的是，许多网店店主都经常搞一些优惠活动，比如购物返现金。还有就是建立自己的品牌博客或者微博等新媒体去推广、宣传，同时在首页加上店铺网址的链接。

　　第六技：注重物流发货

　　选择了合适的平台，有了合适的货源，做了漂亮的装修，进行了有效的推广，这几个环节都做好了，相信很快就有订单到来。先不要沾沾自喜，事情还没完呢，因为买家下了订单，也只是把货款打到支付宝[微博]，而不是你个人的银行账户上。因此，还要做好后续环节的工作，特别是发货，有以下几点要注意：一是选择一家信誉较好的快递公司，跟他们达成包括长期合作可以给多少优惠等问题在内的协议，这样可以帮你节省一定的成本，也可以减少快递环节中出现的风险。二是选择合适的包装，比如电脑等较易损坏的商品，就要包装得牢固一些；而一些体积小的商品，可以包装得精致一些。但也要控制成本，或者直接把包装成本加到商品价格上去。三是在商品发出之后，一定要注意根据快递单号进行追踪，一旦出现晚到或者丢失商品的情况，一定要及时联系快递。

　　第七技：尽量个性化，打出自己的特色

　　介绍了以上6项基本注意事项之后，笔者想说的是，对于身处千万家店铺之中的一家网店，一定要有个性化的东西，才能打出自己的招牌。所谓个性化，可以是搞怪，比如故意找一个很丑很怪的模特来配合给商品拍照，前段时间就出现过奇丑模特穿旗袍以及外公穿女装等走红的例子；可以是主打复古风、文艺范儿；也可以提供一些别人没有提供的服务，比如降低退货标准，等等。

　　第八技：保持良好的身心健康

　　最后一条，身体很重要。这一点好懂，但并不容易做到。

　　在很多人看来，虚拟网店，不用租店铺，不用雇店员，更不用“伺候”顾客，是一个轻松又多金的职业。除此之外，网上也充斥着各种诸如“网上赚钱，就选开虚拟网店。即使不懂网络，也能在家轻松赚钱，月入万元”之类的广告信息。一些闲来无事又不想花费太多精力开实体店面的人，在看到这些信息之后，多多少少都会有些动心。

　　然而，天下哪有免费的午餐？开网店与实体店不同的一个地方，就是大多数网店都是24小时运营，买家随时都有可能前来光顾。而对网店店主来说，在当今生活压力山大的社会，有谁会放着钱不去赚呢？于是，就出现了众多“宅男”、“宅女”店主，整天待在室内，坐在电脑前，片刻不离，就连吃饭也要点了外卖给送到门口。这种拼搏、奋斗精神固然可嘉，但是忽略了一个重要的事实：谁也不是铁打的。近几年就有不少年轻淘宝店主因过度劳累而猝死的例子，令人扼腕叹息的同时，也给予我们一个严重的警告：要想从网店赚钱，必须要有良好的身体素质和合理的作息规律，一定要有足够的休息。饮食也要注意，需及时补充各种营养。

　　据调查，48%的卖家努力1个月后，没有成功，就不干了；25%的卖家努力2个月后，没有成功，就不干了；15%的卖家努力3个月后，没有成功，就不干了；12%的卖家努力3个月后，继续干下去，而80%的大卖家就是从这些人中产生的。

　　此外，由于开网店经常待在电脑前，缺少现实中的沟通，时间长了，孤单带来的心理压力也不容忽视。所以，保持良好的身心健康，是开网店必须具备的一个条件，也是想从网店赚钱的前提条件。