“我们东家都变成弱势群体了，现在的保姆动不动就开口要价，要不然就炒了东家，都说人人平等，我们也是将心比心的把保姆当成自己人，找了几个保姆以后，觉得非常失望。”杭州的丁大伯满肚子苦水。丁大伯的女儿去年生了宝宝，当了外公的丁大伯满心欢喜地到中介公司找保姆，还没开口问，就有保姆凑上来：“家住几楼，孩子多重？楼高了要加价，孩子超重要加价！保姆都快成为一件‘奢侈品’了，可这样的‘奢侈品’，花这么多的钱到底值不值呢？”  

　　张大伯今年84岁，家中老母亲已经瘫痪在床49年，四十多年请保姆的经历让张大伯对保姆这个职业越来越感到失望和担忧。昨天，沈阿姨也在保姆市场里面找保姆，一大早到下午4点，还是没能找到一个合适的。

　　培训好的保姆 一年下来走了三分之二

　　我们的保姆跳槽系列报道做了两篇，引起了众多读者的共鸣，昨天，不断有读者打进热线吐槽，而大部分都是东家，作为消费者，还是对“价格”与“素质”两点颇有看法。

　　上海著名媒体人黄飞珏发微博：“半年多的实践，结论，上海家政市场价格虚高，推高者是众多的家政中介公司。正常的住家保姆的价格应在2500元左右，家政公司底价3000，大多3500，有的甚至4000。前后雇佣三个3000阿姨，无不心怀私益，最后不告而别。后咨询一所谓金牌，要价4000，年13薪，节日三薪。最后通过朋友找到一个好的，不过2500。”

　　他的这条微博被转发了近300余次，上百条评论。不少网友对某些家政中介服务公司恶意炒作抬高价格开火。

　　这个市场为什么提供靠谱保姆的品牌家政公司那么少，杭州目前还没有一家上规模的员工化管理的保姆公司，多数企业是采用中介服务模式，与保姆是松散型的管理关系，缺少硬性约束手段。

　　为什么不和保姆签合同，实行员工化管理？

　　一位从事行业管理的业内人士说，家政服务公司目前的主要收入来源来自于保姆的介绍费和管理费，介绍费是保姆月薪的10%到50%不等，记者了解到价格在300元到1500元，一般承诺在一到三个月内不满意可以更换保姆，从公司招聘保姆后花成本对其进行了培训，但保姆到东家上岗后，就会和东家暗箱交易，从公司辞职，让东家将这笔管理费全部或部分直接给自己，一般东家为了留住保姆，也都愿意这样操作。这让家政服务公司的保姆流失速度相当快。

　　月牙儿母婴公司的老板娘张翠文说，去年公司里有38个保姆，到今年还在做的只留下三分之一，其中一些是被东家挖走的，一些是在小区里和同行交流自己跳槽到更高工资的人家。“我也想签合同，但没有办法留住阿姨，收押金么，少了没什么作用，多了她们不愿意来。”

　　要管理好这个行业 难度到底在哪里？

　　家政服务内容和千家万户都有关系，具有鲜明的民生特点，这也是为什么我们关于保姆的报道总能引发读者和网友共鸣的原因。

　　其实，2004年起，杭州就对家政服务企业进行对税收和社保方面的补贴奖励。

　　2009年，市政府曾对加快家政服务业发展下文，提出在2009年到2013年期间，每年对年营业额达到20万以上的家政服务企业进行奖励，对家政服务企业实行社会保险补贴，并支持开展家政服务职业技能培训。

　　2010年起，杭州每年还专门拿出200万元资金，用于支持家政企业品牌建设，培育品牌企业，对开展员工制保姆经营业务员的家政公司予以扶持，只要具备相关条件，员工数达到30人以上的，给予10万元奖励；以后员工数每增加10人奖3万元。

　　但家政服务市场管理难度确实很大。目前还没有专门针对家政行业的法律法规，行业发展缺乏统一的行业管理标准、服务规范及监督体系。由于入行门槛低，行业自律和企业诚信体系建设也相对滞后。

　　但是不是就没办法管理呢？

　　对这样的现状，我们的读者倒是提出了不少好建议——

　　丁大伯建议应该制定一个标准，把保姆市场规范化，给保姆建立档案，制作保姆档案介绍，比如这个保姆什么学历、擅长什么，有什么特长(比如会外语、比如家事做得特别好)，想要多少工资。把保姆的资料张贴上榜，让东家做到一目了然，根据档案介绍，寻找自己需要的保姆类型。不要像现在这样，上榜是按照东家需要什么档次来分类的，这样很不实用。

　　黄阿姨也提出了自己的想法：国家应该对保姆进行测评，除了专业技能水平还应该定期检测保姆的身体健康状况，如果国家不能承担，介绍所应该把这个责任担当起来。