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售价2100元的相机 维修要花2173元 消费者：判断产品是否受伤,看照片就成？
本报讯 (记者 吴焕) 今天上午，消费者薛先生在电话中向记者反映情况：“2100元买的索尼数码相机，才用了一个多月镜头就突然回不去了。找到售后维修部门，答复是修不了，只能换新镜头，可换镜头的费用却要2173元，比买一个新相机还贵！”
2004年11月6日，薛先生花2100元购买了一台索尼P73数码相机，一直没有什么机会使用。12月29日晚上，他和同事聚会拍了十多张照片，可是关机时镜头死活就是回不去。
第二天下午，薛先生来到位于魏公村路的北京索尼家电产品技术服务中心，维修人员看了看相机说：“镜头受外力了，不能保修，要收300元维修费。”薛先生当场表示，相机根本没有发生过摔、磕、碰，外观完好无损，众目睽睽下正常关机，何来外力？对方解释，不小心碰到开关、碰到镜头都会导致这种情况发生。经过交涉，索尼家电产品技术服务中心答应将相机拍下照片，发给工厂咨询能否保修。
直到2005年1月10日，薛先生主动再次和索尼家电产品技术服务中心联系，一位女士表示，检验已经有了结果——不能保修，需更换新镜头。价格是镜头1873元，维修费300元，合计需2173元，由薛先生负担。薛先生十分诧异：工厂怎么凭着一张相机的照片就断定机器受到外力了？而且2100元买的相机更换镜头再维修就需要2173元！比买一台还贵73元？他告诉记者，这款机器现在的市场最新价格只有1800元了。
特快追踪
索尼尚未明确答复
本报讯 (记者 吴焕) 今天上午，北京索尼家电产品技术服务中心，一位主管承认技术服务中心接到了薛先生的维修要求，对于相机镜头受外力导致失灵的事实认定所引发的争议，他们将尽快给出答复。
直到记者发稿时止，该技术服务中心仍未能给出答复。薛先生表示，将向工商或消协投诉。
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