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第三方“技术公正组织”需要建立，事后惩罚同样重要
陈冀
价值不到百元的汽车输油管损坏，让人收了近千元的维修费，却还被蒙在鼓里；电脑主机内的风扇停转，从维修店搬回时被懂行的朋友告知，原配的高级声卡和显卡已被“奸商
”调包……越来越多的消费者在购买使用高科技商品时，频繁遭遇着这样的“技术壁垒”，并在专业信息的障眼下轻易落入消费陷阱。有关专家就此指出，维权遭遇“技术壁垒”的现象，正成为现代消费中一个亟待破解的难题。
记者日前从广东省消费者委员会获悉，因不懂技术使消费权益受到侵害的消费者不在少数。据不完全统计，委员会在2004年共接到电脑产品投诉逾600件，其中相当大部分是电脑配件的“货不对板”。
广州市消费者委员会消费指导部主任陈才兴指出，现代社会人们所接触的商品，其技术化程度越来越高，普通老百姓在消费时所面临的信息不对称现象也越来越严重，而商家的不诚信行为渐渐地不像买鞋买衣那样容易识别。而这些“技术壁垒”背后的陷阱，让消费者防不胜防。
对于不是专家的广大消费者，“技术壁垒”如何破解？
陈才兴指出，关键在于要为商家诚信经营健全制度保障，对日常高科技商品进行严厉的信用记录。“‘技术壁垒’带来的消费陷阱具有一定的伪装性，并不像短斤缺两那样明显，所以‘事后惩罚’尤其重要。”陈才兴说，对一些违规厂商，我国可以借鉴欧美等国家的做法，施以高额处罚，通过让一家“倾家荡产”以儆效尤。
陈才兴同时建议，我国需要建立类似行业协会等严格的第三方“技术公正组织”，向消保委及市民提供技术咨询。同时，鉴于目前相关保障制度还不够完善，消费者的防范意识不可松懈，在购买一些高科技产品时，在事前最好请行家“参谋”，而事后应当索要证章齐全的购物凭证。
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