快过期商品成赠品 揭开商家促销的美丽谎言

　　本报记者 徐郁华

　　上个周末尽管是雨雪交加的天气，市民却没有躲在家中守着电视，相反，他们集体以节日的名义加入了购物人潮。

　　人太多了，害得我都没挑好！有人一边抱怨却一边往人气旺的地方挤。这种反差令人 大惑不解，倒是明眼人不经意间发现商家收着钞票的同时捂着嘴偷偷乐呢！

　　商家究竟乐什么呢？除了赚钱之外，更多成分是面对自己成功的策划而表现出的喜不自禁。商家的精心设计，将洋节琢磨得比洋人更花样百出，他们织出的一张张无形的网，将消费者牢牢网在中间，在他们乐意之下“掏”空荷包中最后一分钱。

　　这张网究竟是如此织就的呢？记者的一番探访，或多或少的解开一点。这也便于消费者能在元旦和春节到来之前，炼就一双“火眼金睛”和一颗禁得住诱惑的平常心。

　　挂“9”现象

　　“满多少送多少”是商家最原始、最老套的一种促销手段，但屡试不爽，每每总能吸引如潮般的人流。然而记者发现，场内诸多商品的售价总会比“满多少”的界线差1元或几元钱，如“满200元”，售价大多为199元、198元等，让消费者只能因仅差1元或几元钱望着赠品而长叹一声。很少有商家将定价定在100元或200元多一点的价位。

　　其实，用差1元或几元钱的办法把消费者“截”在赠送的门外，绝非商家的本意。商家精明之处就在于充分掌握了消费者的心理，190多元的售价，给消费者的第一感觉是一百多块钱，实际上190多元基本上等同于200元。消费者往往因这种看似便宜的“第一感觉”而痛快地付了账。相反，201元在消费者头脑中形成200多元，近而被理解成近300元，从而放弃购买。

　　另一方面，消费者为越过赠送的门槛，一般都会再掏钱买一件并不急着要买的商品。也就是说，消费者在这种心理暗示作用下，出手时总会高过计划数，即便是多花了钱还有一种占了便宜的成就感。

　　按档次送礼品

　　购物满100元送一支牙刷，满120元送支牙膏，满140元可能就送一袋价值8元钱的食品，而满200元可送一套精美茶具。这种根据购物量将消费者分为“三六九等”的现象，是目前许多商家都使用的促销手段。

　　商家的意图很明显，无非是刺激消费者更多地掏钱购物，因为多数市民都有“贪便宜”的购物心理，加之促销员在一旁“煽风点火”，很多消费者往往“冲动”，为了拿到更好的礼品而购买更多的物品。实际上，所赠礼品也许根本不值这个价，或是礼品的成本早已打入到所购物品中。

　　套中套、连环套

　　近日，南京某定位高端的商家居然也打出了“满200送150”的促销宣传语，创下该商场让利史的新高。商家果然没有“食言”，购物满200元的确返还了三张50元的购物券，总计150元。可购物券上却写明：购物满150元方可使用50元的购物券一张。如此算下来，消费者要把150元的购物券充分“利用”，至少还得再掏450元钱出来。

　　无独有偶，商家还擅长使用“进门送”的手法来圈定消费者，例如，消费者从进门时，就有小姐奉上代币券一张，价值10元，你可别以为这是天上掉下的馅饼，使用这张券的前提是另花90元，与这张10元券组合成100元，而且没有“每人只用一张”的限制。

　　有的商家所送的这些代用券，限制颇多，经常限制某品牌或某热销商品“不收券”，或者根本不参加促销活动。最后整个商场转下来，几乎没几样商品是能用代用券的。返券容易用券难！

　　定时段抽奖

　　“100%参加抽奖，且100%中奖”，也是吸引众多消费者趋之若鹜的一大“卖点”。然而，平安夜南京某商场推出一“绝招”：“凡购物者需晚上12点以后参加抽奖”。

　　业内人士透露，商家的这一做法实际上是为了“聚人气”，显得商场过了晚上12点人气还这么旺。商家限定时段抽奖，以“挽留”购物者。商家这种带有“强制性”的做法，令众多爱“贪小便宜”的购物者无可奈何，只能“乖乖”地继续留在该商场内逛逛。当然，商家更指望消费者能在这段“逗留”时间内，再多消费点。

　　送礼不送“手工”

　　南京还有商场用同样的“赠送”来吸引消费者———“购物满200元即可获得珍珠一颗”，当消费者拿到一颗“孤零零”的珍珠后，一旁的工作人员就会“怂恿”消费者要对其进行加工，并有多种加工方式供其选择，或耳环、戒指、手机挂件，还有铂金、纯银、镀金等各种加工材料，再收取10元直至上百元不等的“加工费”。

　　同样，还有商家说给消费者免费拍照片，结果消费者拿到券兴冲冲地爬上5楼或6楼，对方也很热情，用数码相机免费给你拍照片，并按你的要求进行修饰，一切准备停当之后，对方面带微笑来这么一句，“要不要打印？”就在你一脸迷惑时，对方解释说，这张券只是免费设计，打印要再花20元。

　　近日市民陈先生便碰上了这类事。在商场购买了100多元的保暖内衣，并参加了商场“满百元即可参加抽奖”的促销活动。陈抽中了一幅画，商场工作人员称价值50元，有保存价值，并告诉陈先生要是想把这幅画拿走，只要再交20元的裱画费就可以了。陈先生交完钱，回家后才发现这幅画不过是一件印刷品。

　　“满200送200”的多重解释

　　“满200送200”这种看似商家不赚一分钱甚至贴本的销售行为，实际上其中大有名堂。

　　据了解，对于“满200送200”的促销手段，很多消费者都理解为满200元送200元，那么满400元就送400元、满800元就送800元，然而实际上商家的“最终解释”却是：“满200送200”是指凡是购物满200元以上，都只送200元购物券，不管你是购物满400元还是满800元，统统都只送200元，200元赠送幅度封顶！

　　会员积分制

　　会员卡、购物卡、VIP卡等，目前众多商家都流行“发售”属于各自的花样百出的卡，但目的大多一致：实行积分。所谓“积分制”，即消费者持该卡每买一件商品，均可参加计算方式各不相同的积分，或1元钱积1分，或5元钱积1分。

　　然后，每月、每季度或每年结算一次，满限定额度的积分可获得价值不等的各种礼品，或参加抽奖。然而，所获礼品或奖品往往可能只是一支牙膏、一条毛巾、一本台历等，令平日为了积攒更多积分而疯狂shopping的消费者“大失所望”。

　　另有一种会员制实际上并不一定能够省钱。这类组织通常收取不菲的入会费，很多时候，消费节省下来的钱未必比会员费多。例如，如果我们需要支付200元才能成为会员，并享受9.5折的购物优惠，这就意味着我们的实际消费水平要达到4000元时，才能收支平衡。

　　消费者易中的“陷阱”(新闻链接)

　　陷阱一：“大甩卖”中狂涨价

　　这是采用先抬价后降价的方法，虽名为打折，但标价比原先售价还高。这样，就给顾客造成了降价销售的假象，但打折下来的价格并不低，甚至更贵。《价格法》中也明确规定，商家出售商品必须明码标价，在价格上“制假售假”是十足的欺诈行为。

　　陷阱二：快过期商品成赠品

　　商家抓住消费者喜欢实惠的心理，赠送的礼品很多都是价格低廉的小礼品，更有甚者竟送出残次品或快过期产品。

　　陷阱三：赠券不找零

　　消费返券多数零头不能返券，有些商品不列在活动之内，而消费者事先却并不知情，而且用返券购买的商品退货难。这实际上是一种欺骗行为。因此，消费者面对诸多促销打折活动时，务必辨别和咨询清楚打折、返券等促销活动的规则，当心其中的“霸王”条款，并且注意保留好消费票据，以便解决纠纷时维权之用。