普吉未游成费用可全退 携程已开始办理

　　本报讯　(记者 商琦　通讯员 华莉)记者昨日从国内最大的在线旅行度假服务公司携程网获悉，印度洋海啸期间所有滞留在受灾景点的14名携程“自由行”客人已全部安然返回。此外，该公司承诺，全额退赔印度洋海啸期间参加该公司普吉、马尔代夫“自由行”产品游客的所有订购费用。

　　据悉，根据承诺，对已订购马尔代夫和普吉岛等受海啸直接影响的目的地产品的客 户，目前尚未成行的，可取消行程，无条件获全价退款补偿。同时，对于受灾期间，通过携程度假产品预订、正在上述两地旅游，已形成事实出游的客户，如感觉未玩得尽兴，同样可以无条件获得全额退款。

　　该公司有关负责人表示，印度洋海啸虽属“天灾人祸”，然而客观上确实给旅游者带来了极差的旅游体验，此次全额退赔是作为对游客在灾区饱尝“担惊受怕”后的一个慰藉。据悉，此次海啸期间通过携程预订并参加普吉“自由行”的游客达数十人，而已经预订普吉、马尔代夫等灾情较为严重地区的自由行产品，但尚未出行的则有近百人次。

　　目前携程已开始着手办理相应退赔工作。