|
记者调查北京市区的20个银行网点 其中16家未设客用卫生间
质疑：银行为何没厕所
银行：同行皆如此 储蓄才是自己主业 消协：不设洗手间银行不违法
到银行办理业务时您有没有突然想上洗手间的时候？当您有这种需要时，您是否能够顺利找到洗手间？本报记者三天来连续走访了20个银行网点，结果发现真正为顾客提供洗手间的只有四个网点。
记者调查：
多数银行不设客用洗手间
记者在三天的时间内调查包括3家分行、8家支行、6家储蓄所，以及3家外资银行。其中，有15个网点没有洗手间，5家有洗手间的网点中又有1家不对外人开放。记者调查的渣打银行、花旗银行和汇丰银行三家外资银行中，只有渣打银行有厕所。
调查发现，像储蓄所这样的小网点基本没有洗手间。而那5家有洗手间的都是规模比较大的网点，如光大银行的西单支行、广东发展银行北京分行等。但也有不少支行一类的大网点没有洗手间，如工商银行海淀支行、农业银行宣武支行等。
在招商银行建国路支行，据清洁工说二楼是有厕所的，但那是内部人员用的，办理业务的储户不能用。
市民感叹：
去银行前最好先解手
“去银行赶上内急只能出门找厕所，可又怕回来得重新排队。”正在招商银行建国路支行办理业务的叶女士说，“去银行前最好先解手。”
记者在酒仙桥某储蓄所观察了一下，最近的一个公厕在一站地之外，一个来回需要10分钟左右，如果不熟悉路途，时间会更长。文/记者 杨慧博
实习生 王娟
消协说法
希望银行服务更人性化
本报讯(记者 杨慧博 实习生 王娟)今天上午，北京市消协投诉与法律事务部主任郎丹柯告诉记者：“洗手间的设置并非银行的法定义务，因此，不设洗手间，银行并不违法。但我们非常希望银行能够为消费者提供更加人性化的服务。”
银行说法
提供储蓄业务是主业
本报讯(记者 杨慧博)记者今天上午采访了几家银行，他们只是简单地说，由于银行空间有限，同时大家都这样，就没有或者少设了客用卫生间。同时银行为客户提供储蓄业务才是主业。
为什么没有洗手间？这个问题让银行的工作人员感到意外，没有洗手间似乎已经是“自然现象”。而他们对这一问题的回答出乎意料的一致：旁边的某某大厦有，或旁边有公厕等。
| 
