|
本报讯 (记者 杨滨) 今天上午市消费者协会公布的《北京市住宅小区物业管理状况调查报告》显示，有六成多的业主对小区物业管理不太满意，其中经济适用房住宅小区的管理最让业主不满意。在被调查的100个小区物业公司中，有8家被半数以上业主评价为“差”。
两成物业“满意”率为零
启动于去年第4季度的这个调查以问卷形式进行，共涉及全市18个区县的100个居住小区和99个物业管理公司。其中，高档商品房住宅小区16个，普通商品房、经济适用房住宅小区共84个。
被调查的100个小区中，对物业公司总体评价满意人数为零的有21个小区，占到21%。
只有4成多的业主对小区的卫生、绿化和工作人员的服务态度评价比较好。其中，业主对高档商品房小区物业评价好的比例较高，达到57%。对经济适用房小区的评价最低，业主反映物业服务质量、管理水平差，收费不规范，业主没有知情权。在99家物业公司中，有9家物业公司被70%以上的业主评价为“好”；8家物业公司被50%以上的业主评价为“差”。
四大问题让业主不痛快
调查结果反映出目前本市物业管理存在四大问题：一是业主对小区公用部位、设施、场地经营使用和经营收益的知情权和监督权没有得到充分保障。二是物业管理收费问题比较突出，有53.1%的业主反映物业收费项目和标准没有公示或不清楚物业收费项目和标准；42.8%的业主认为物业收费标准与服务水平不相符或差距大；17.5%的业主反映物业乱收费。三是小区安全保卫、交通管理和房屋维修让业主最不满意；管理混乱和态度蛮横让业主最反感。四是半数以上业主反映所在小区没有成立业主委员会。其中，经济适用房小区没有成立业主委员会的比例最高，达70.8%；其次是高档商品房小区，有68.2%；普通商品房小区有47.7%。没有业主委员会，意味着业主失去了参与小区管理的权利。
“差”物业排行榜
北京市东旭佳业物业管理公司(海运仓A区)，“差”票率100%；北京优龙物业公司(龙泉花园小区)，“差”票率98%；北京佳诚物业公司(平源里小区、牛街东里)，“差”票率78.4%；北京格兰浩泰物业公司(豪柏公寓)，“差”票率59.2%；北京鲁能物业(椿树园小区)，“差”票率56.5%；北京龙兴园物业管理有限公司(龙兴园北小区)，“差”票率54%；北京金龙物业公司(金鱼池社区)，“差”票率52.5%。
| 
