|
本报讯(记者李伟)从今天起，上海市民在北京、香港、澳门遇到消费纠纷可直接到上海市消保委投诉，不必千里迢迢维权了。昨天下午，上海、北京、香港和澳门四地消保组织正式签订消费维权合作协议，上海市消保委胡正昌主任表示，合作将保障消费者合法权益。
“岁末不少上海市民会赴港澳购物，”市消保委胡正昌主任说，在北京、上海地方政府和香港、澳门特区政府支持下，经过近一年磋商，四地消保委及时签订合作协议创建消
费维权机制。
据悉，协议范围包罗培训、咨询及投诉、共用讯息和宣传推广四地消费者权益。消费者在上述任何一地发生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居住地的消保组织投诉。15日之内投诉转给相关消保组织调查处理，并及时反馈结果。消费地在北京、上海按《消法》处理，在香港、澳门按当地相关法律法规处理。
北京消协副会长娄凤梅告诉记者，有关数字显示，今年1—10月份，港澳同胞在内地消费支出占国家旅游外汇收入的36.2%，内地市民仅今年十一期间就在港消费金额约17亿。
“内地与港澳经济联系日趋紧密。但消费争议解决机制已滞后，”娄凤梅表示。据介绍，内地消费者在港澳产生消费纠纷，受时间限制不能及时投诉解决，只能等回去后以信函方式向当地消保组织投诉，处理起来十分不便。香港消委会总干事陈黄穗女士告诉记者，据香港旅游发展局估计，今年将有59万上海人光临香港，总数较去年上升约四成，加强消费者维权工作人员沟通迫在眉睫。
此外，四地消委会将每年一次或不定期召开联席会议，对涉及侵害四地消费者权益的行为和事实，可考虑共同探讨，联合对外发表观点和意见。任何一方发表的相关消费警示、重要声明，在适当时候向其他三地消委会/协会通报。
| 
