欧米茄全球总裁专访 中国消费者的选择更个人化

　　-采访人／本报记者 符郁

　　经济观察报：近些年，欧米茄比别的瑞士钟表品牌在中国的销售势头好，主要是什么原因？

　　Stephen Urquhart：1990年中国市场开放之后，欧米茄是SWATCH集团中最早在中国 各地开设办事处的，我们与各地的零售商建立了很好的分销网络，再加上我们选派了很多形象大使到中国各地开展活动……

　　经济观察报：欧米茄有很多形象大使，你个人最欣赏的一位是谁？原因是什么？

　　Stephen Urquhart：所有的形象大使都很重要，美国宇航局也像是我们的一位形象大使。而其中不可不提的，是辛迪.克劳馥。因为我们在一开始推广女式手表时很困难，欧米茄之前传递的与登月、运动有关的形象，能够得到男性消费者的认同，那么如何与女性消费者沟通呢？我们选择了辛迪.克劳馥。

　　经过十几年的合作，辛迪.克劳馥已经变成了欧米茄的一个标志。我们几年前在日本做过一个调查，用一个词来对应一位国际明星，调查结果表明，有的明星对应“美丽”，有的对应“时尚”，而辛迪.克劳馥对应的就是“欧米茄”。

　　经济观察报：你曾在爱彼表任过十年的总裁，在你眼中，爱彼、百达翡丽这类表与欧米茄这样的表有哪些不同？

　　Stephen Urquhart：直接面对的市场不一样。百达翡丽、爱彼作为少量生产的表，主要面对的是钟表收藏家，在制作上款式变化很灵活，每年能够推出特别的限量款。而欧米茄面对的消费者多种多样，我们的优势在于售后服务，我们拥有非常完善的全球售后服务系统。

　　经济观察报：你个人佩戴手表的习惯是什么？你是否会收藏手表？迄今为止，你戴过多少块手表了？

　　Stephen Urquhart：我其实最早是在欧米茄工作，然后到了爱彼表，后来又回到欧米茄，对于我来说，真的还从来没有像一个消费者那样去选择某一款手表，我的职业决定了我一直佩戴我所服务的品牌的手表，当新款推出时，我必须戴着它出席公众场合一段时间。所以，要问我戴过多少块手表，我自己没法统计。

　　我并非一个收藏家，也不喜欢把自己用过的东西积攒起来留给后代的做法。不过，当我在欧米茄从事我的第一份工作时，曾经买过一块登月表，至今还留在家里。

　　经济观察报：最近欧米茄出了双鹰表，与你喜欢打高尔夫有关吗？

　　Stephen Urquhart：我们今年推出双鹰表主要是想为星座男表带来变化，让它显得更男性化，运动感更强一些。之所以选择“双鹰”这个名字，一方面与星座的LOGO有视觉上的联系，另外，打过高尔夫的人都知道，要想打出双鹰是很难的，我们希望通过这个名字传达出欧米茄作为精准时计的形象。

　　经济观察报：中国内地市场在欧米茄的全球销售中占据什么位置？

　　Stephen Urquhart：第一。特别是在今年，往年的销售数字和日本很接近，但今年绝对是第一。

　　经济观察报：中国消费者的行为有什么特点？

　　Stephen Urquhart：中国消费者更关注产品的质量和历史传统等方面，另外，在追逐品牌的狂热程度上不及日本消费者，中国消费者的选择更个人化。

　　经济观察报：对于中国消费者来说，钟表的知识并不丰富，能不能告诉我们一些基本的原则，如何判断表的价值？

　　Stephen Urquhart：手表是一种特殊的产品，不像电视、汽车等每年都有变化，自手表发明200多年以来，机械表的机芯是没有任何变化的。我认为选择手表主要应关注两个方面：一是看品牌的历史，机械运作是否精确；二是看外观款式，戴起来是否适合自己。