浙江消协评出最不满意行业：房地产 医疗 通讯

　　新华网杭州1月27日电 (沈雁、朱立毅) 浙江省消费者协会27日公布的一项调查结果显示，房地产、医疗和通讯服务业成为消费者最不满意的服务行业。这项调查是浙江省消协通过对9363份调查问卷统计得出的结论。

　　根据调查，在消费者最不满意的三类服务行业中，房地产业存在的最突出问题是广告承诺不到位、延期办理三证；医疗服务业中最突出的问题是开大方、开高价药，药品降价 感觉不到实惠；通讯服务业中最突出的问题是短信服务收费不透明、小灵通不灵通。

　　此外，在保险业中存在的问题是投保容易理赔难；交通行业中存在的问题是春运提价不合理。另据浙江省消协介绍，消费者较满意的行业是超市、银行和培训业。

　　浙江省消协秘书长王永木表示，在消费者认为较满意的行业中也存在着一些问题有待改进，如超市行业中部分商品质次价高、银行房屋按揭贷款时要求抵押的房屋再保险，以及培训行业收费混乱等问题。

　　浙江省消费者协会于今年1月采用现场实地调查和网上调查的方式，对通讯服务、房地产、保险、培训、医疗、银行、交通、超市等八大行业的消费者满意度进行了调查，其中发放现场调查问卷3000份，收回有效问卷2749份，网上调查问卷6614份。(完)