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佘慧萍
“我昨天下午付钱买了18台飞利浦彩电，晚上去提货，仓库工作人员说我的发票有问题，这到底是怎么回事？”前日，在华强北新开业的“易好家”旗舰店，一位姓丁的顾客拿着一叠发票对记者说。他表示，自己从外地赶来购买特价商品，遇到这样的事情很气愤。
提不到货是发票有问题？
这位姓丁的顾客介绍，18日开业的“易好家”家电城由于推出了不少促销活动，吸引了大批顾客，他也是在报纸上看到“易好家”有很多特价家电才从外地赶来购买的。丁先生告诉记者，20日下午，他和朋友看中了“易好家”的一款飞利浦29AL88型彩电，于是预付了钱，一次性订购18台。傍晚，丁先生去“易好家”的仓库提货，发货员看了发票后却说没有货了，要他们等等。“在等的过程中，我们发现别的顾客来提了这款彩电，于是与发货员争论，他们最后说，我们的发票有问题，不能提货。”丁先生说。前日中午，丁先生在“易好家”卖场拿出发票，要求工作人员当场给出答复。
商家怀疑顾客有批发企图
“丁先生的发票是真的，但是因为存在倒买倒卖嫌疑，我们才没有让他提货。”昨天，“易好家”商业连锁有限公司企划总监郭先生告诉记者。
“易好家”方面表示，丁先生确实付了钱一次购买了18台飞利浦彩电，但是，配送中心在审核送货单时发现送货目的地均为同一地址，于是以发票可能有问题为由，暂时不发货。后来公司调查确定，对方有批发嫌疑，于是取消了此次送货。昨天下午，“易好家”将丁先生订货的钱全数退给了他，因为丁先生是从外地赶来的，另外给他补贴了1500元的交通费。记者看到“易好家”的答复后，多次拨打丁先生的手机，但始终无法接通。
郭先生表示，18日开业当天，凌晨1点多钟就有很多顾客来商场门口排长队，等待购买特价机。“个别消费者使用不正当手段，钻我们经营管理的空子进行倒买倒卖，这种行为不仅会给市场价格造成不必要的混乱，也会影响广大消费者的利益，这是我们公司绝对不允许的。”郭先生说。
管理漏洞导致一人握有多张特价票
据“易好家”公司有关负责人介绍，为了避免开业当天有人大批购买特价机进行倒卖，公司特意制作了促销期间的购买手册，上面写明每个顾客只能购买一台特价机，“为了避免出现问题，我们临时搭起了脚手架，将拥挤来的顾客控制成有秩序的长队，每个人发一张特价购买票，限购一台特价电器。”为何丁先生一个人持有18张特价票？昨日，“易好家”有关负责人解释，公司新开业，在经营管理上还存在一些漏洞，初步怀疑公司内部可能有员工私下给了丁先生便利。另外，也有可能是丁先生请了很多熟人一起排队，因为他一次购买18台家电，开的不是一张发票，而是18张发票。
专家提醒大规模促销应准备充分
据悉，最近华强北电器圈的“易好家”、国美、苏宁、顺电等店正大打价格战，分别推出了自己的优惠活动。一位业内人士告诉记者，虽然运用打折、送现金券等形式促销是深圳家电商家常用的手段，但华强北今年这种大规模的低价促销活动在往年还未见到。大规模的促销活动带来大量客流，但也给商家自身带来了不少压力。
记者在采访中了解到，某公司在特价促销中发放了针对不同电器的特价票，结果一些人起早排队拿到了各种电器的特价票，加起来一共可以优惠1800元钱，然后以较高价格卖给没有排到队、却需要购买家电的人。而一家家电卖场的促销员告诉记者，在几天的促销时间内，平均每天只有4个小时休息，人多的时候，每个人一次要同时接待3到4个顾客。
深圳综合开发研究院研究零售业的周林博士接受记者采访时表示，商家大规模的促销活动风险其实很大，要有充分的组织、准备和实力才行。
“价格战可能在短期内比较有效，但是商家的服务质量和诚信才是最重要的，一旦家电回复到正常价格水平，服务质量和商品质量持久的商家才能最终吸引消费者。”
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