家乐福不给消费者说法 保持店大欺客作风 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年11月11日 10:19 中华工商时报 | |||||||||
【记者吕壮10日上海报道】 家乐福店大欺客作风依旧,上海家乐福武宁店国庆节期间由于保安不到位,使顾客的燃汽助动车被盗,顾客多次交涉,从家乐福中国总部到武宁店至今1个多月没有说法。 10月2日下午4时许,顾客苏女士带着小孩骑着助动车到家乐福武宁店买游戏软件,
她看到大桥下数万平方米的家乐福“独院”的停车场里,横七竖八的自行车、助动车摆的比平日乱了许多,于是选了最显眼的地方放下了车子,锁了3把锁,便像往常一样,上楼购物。1个多小时后,当她带着孩子推着一手推车货物来到停车场,却发现助动车不见了,找了20多分钟没看到保安的踪影,只好到2楼办公室,一位沈姓保安副理说,值班员才上班20天。墙上贴了表格,表明8、9、10三个月已经丢了3辆电动车、助动车。10月6日,顾客打电话给店长秘书金小姐,要求帮助购买助动车(在上海丢车意味牌照作废),金答应向店长汇报此事。随后,该店保安主管谢某来电话询问此事,来回一个多月,并无结果。顾客要求由于家乐福保安节日不到位造成的9000元损失(包括牌照)予以部分补偿,也打电话给家乐福中国总部,至今无人理睬。 据有关人士分析,目前大超市门前免费停车场,是吸引顾客促销一种手段,也是一种承诺,其停车费早已打入商品利润,超市对免费停车场负有责任,国内有宾馆免费停车场丢失汽车赔偿的先例,家乐福借故“没有先例”推脱责任对顾客实在是一种“霸王条款”。
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